دورة معتمدة اون لاين مجانية يشمل ITSM جميع الأنشطة والعمليات المنفصلة التي تدعم الخدمة طوال دورة حياتها ، من إدارة الخدمة إلى إدارة التغيير ، وإدارة المشاكل والحوادث ، وإدارة الأصول ، وإدارة المعرفة . Free4arab | Information Technology IT Service Management Concepts