M3aarf Telegram

دورات في الادارة و التجارة

إدارة علاقات العملاء

(4.5) 249 شخص

التسجيل في هذه الدورة زيارة المجموعة

قناة إتقان عمادة التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد

محتوى الدورة التدريبية 8 درس . 0 د

إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الأولى الفيديو الأول

إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الأولى الفيديو الثاني

إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الثانية الفيديو الأول

إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الثانية الفيديو الثاني

إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الثالثة الفيديو الأول

إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الثالثة الفيديو الثاني

إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الرابعة الفيديو الأول

إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الرابعة الفيديو الثاني

نبذه عن الدورة

دورة إدارة علاقات العملاء توفر للمشاركين مهارات تطوير وتحسين تفاعلهم مع العملاء، لزيادة الولاء وتحقيق النمو المستدام. تبدأ الدورة بتعريف أسس إدارة علاقات العملاء (CRM) وفهم أهمية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال استراتيجيات التواصل الفعالة. يتعلم المشاركون كيفية استخدام أنظمة CRM الحديثة لإدارة بيانات العملاء وتحليلها، مما يسهل فهم احتياجاتهم وتقديم تجارب مخصصة تلبي تطلعاتهم. تشمل الدورة أيضًا تقنيات إدارة شكاوى العملاء وبناء قاعدة عملاء متينة، إلى جانب استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين. مع دراسات حالة وأمثلة واقعية، توفر الدورة إرشادات عملية لتطوير برامج ولاء العملاء وتحليل السلوك الشرائي، مما يساعد الشركات في تعزيز رضا العملاء وزيادة الأرباح. الدورة مناسبة للعاملين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة إدارة علاقات العملاء

للحصول علي شهادة الدورة

إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة

شهادة معتمدة من منصة معارف في إدارة علاقات

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.5/5

249 تقييمات

134 تقييمات 5 ( ممتاز )

68 تقييمات 4 ( جيد )

31 تقييمات 3 ( متوسط )

7 تقييمات 2 ( مقبول )

2 تقييمات 1 ( سئ )

اسماء
7 مايو 2025

جدا منتعهز

muna mohammed
7 مايو 2025

ممتاز

موسى بن مسعود بن سعيد الكلباني

موسى بن مسعود بن سعيد الكلباني
7 مايو 2025

ممتازة

.Malzidi Saeed
7 مايو 2025

جد جدا

Ahmed ALdhuhli
5 مايو 2025

ممتاز

بدر
4 مايو 2025

تم

مشاعل
4 مايو 2025

ممتاز

مسلم سالم أحمد جداد

مسلم سالم أحمد جداد
3 مايو 2025

جيد جدا

bakhet salem mosalem

bakhet salem mosalem
3 مايو 2025

مفيده

محمد عوبد ناصر الحمر الكثيري

محمد عوبد ناصر الحمر الكثيري
3 مايو 2025

مفيده

R Eee
3 مايو 2025

.

DJAMEL BOUCHERIT

DJAMEL BOUCHERIT
3 مايو 2025

for

عرض المزيد

إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة

الدروس

8 درس

إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة

شهادة معتمدة

نعم

إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة

محتوى الدورة

إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة

تدريب اللغة الانجليزية المعهد البريطاني دورة ICDL كامل للمبتدئين دورة مايكروسوفت إكسل دورة اساسيات المحاسبة المستوى الاول و الثاني في اللغة الإنجليزية دورة اللغة الإنجليزية دورة ميكانيكا السيارات دورة التفصيل و الخياطة معتمد بشهادة دورة مكافحة العدوي في المنشآت الصحية دورة ICDL من الصفر دورة حجز واصدار تذاكر الطيران دورة التداول من الألف للياء دورة التجارة الالكترونية من الصفر دورة تسويق ومبيعات دورة الطبخ دورة الهكر الأخلاقي دورة تصميم كاميرات المراقبة دورة الرسم دورة تعلم الاسبانية دورة اسعافات اولية