دورة مجانية على الإنترنت عن السياحة و السفر،،دورة السياحة المجانية هذه للمرشحين نظرة عامة شاملة حول مجال السفر والسياحة، بالإضافة إلى مقدمة لإدارة عمليات الرحلات السياحية الاحترافية.إن تقديم خدمة عملاء ممتازة للضيوف هو أمر يتم السعي إليه بشدة في إدارة الفنادق. نظرًا لكون صناعة الفنادق تنافسية للغاية ، فإن ميزة الفندق بين منافسيه هي جودة الخدمة المقدمة لعملائه. لحسن الحظ ، مع دورة EdApp's Guest Service في الضيافة والسياحة ، ستتعرف على المهارات اللازمة في خدمات الضيوف وما يجب القيام به في مواقف خدمة العملاء المختلفة. هناك 3 دروس في هذه الدورة ستساعد موظفيك على الانتعاش وتذكيرهم بما يجب عليهم فعله عند التعامل مع العملاء. الدروس موجزة وغنية بالمعلومات عند الانتهاء من الدورة.دورات تدريبية في إدارة الفنادق

مقدمة :
تعتبر الفنادق من أهم المنشآت السياحية والمشجع الأول على زيارة البلد وقصده، ويعتبر الاهتمام بالفنادق والضيافة ليس بالاهتمام الحديث، فمنذ عصور وكان هناك آداب وقوانين لاستقبال الضيوف، وأصبح هناك الكثير من الدورات التدريبية التي تحرص على تدريب المهتمين واكسابهم مهارات في إدارة الفنادق وتصنيفها وأنواعها وكيفية التعامل مع النزلاء، وأهمية الضيافة وبروتوكولات تقديم الأغذية والمشروبات، وكيفية انشاء الحفلات والبرامج السياحية وغيرها، ومع التطور أصبح التنقل بين البلدان سهل عن طريق الطيران مما ساعد على انتشار الفنادق والاهتمام بها بشكل أكبر، وقدم هذا المجال الكثير من فرص العمل، في هذه المقالة سنتحدث عن أهم الدورات التدريبية في إدارة الفنادق.

ما هي الفنادق وأنواعها :


الفندق من أهم المنشآت التي تقدم لسياح والزوار الكثير من الخدمات من سكن وطعام وحفلات وبرامج سياحية واجتماعات والكثير من التسالي بهدف جذب أكبر عدد من النزلاء، وهناك أنواع من الفنادق :

1- فنادق تجارية :

تقام هذه الفنادق بالمدن الكبيرة والمتوسطة يقصدها الزبائن الذي تكون زياراتهم قصيرة ولأغراض معينة، والكثير من هذه الفنادق يقيم الاجتماعات والمؤتمرات والحفلات، ويقدم خدمات ترفيهية للعملاء .

2- منتجعات سياحية:

تقام هذه المنتجعات في مناطق سياحية على الأنهار أو البحيرات وفي المناطق الجبلية حيث يقصدها السياح والزوار لراغبين الترفيه عن أنفسهم فتقدم لهم هذه المنتجعات الكثير من الخدمات والتسالي من ملاعب وسباحة ونشاطات أخرى .

3- فنادق سكنية :
تخصص هذه الفنادق للراغبين بالإقامة في الفنادق لفترات طويلة حيث تكون هذه الفنادق على شكل نظام شقق تؤمن لكل النزلاء كافة الاحتياجات الضرورية أثناء فترة تواجدهم .
أهم الدورات التدريبية ف إدارة الفنادق :
1- دورة تدريبية في الضيافة وإدارة الفندق :
تهدف هذه الدورة إلى تدريب المتدرب على إدارة الفنادق وأصول الضيافة والمعايير الدولية التي تدرس ماهية العلاقة مع النزلاء، وهذه الدورة لا تتطلب أي شهادة من المتدرب، وتتضمن هذه الدورة محاور عدة ومنها :
▪ أنواع وتصنيف الفنادق .
▪ التعريف بالضيافة من مكوناتها وأساسياتها.
▪ الوظائف الواجب تقديمها من الإدارة الفندقية.
▪ الخدمات الأساسية التي يجب أن تقدمها الفنادق .
▪ دور الموظفين في الفندق .
▪ التعريف والدراسة بالأقسام المؤلفة للفندق ( الموارد البشرية – الحسابات – الأغذية والمشروبات – الصيانة )
▪ إدارة الأزمات وحل المشاكل.
2- دورة الدبلوم التدريبي في إدارة الفنادق ودور لضيافة – أونلاين:
تهدف هذه الدورة إلى أن يكتسب المتدرب مهارة إدارة الفندق معتمدا على خبرات رواد هذا المجال، حيث تشرح هذه الدورة كيفية التسويق والأعمال الإدارية والمالية، كيفية انشاء روح العمل بين الفريق، مطابقة المشتريات للمواصفات المطلوبة وخدمة الزبائن والنزلاء وغيرها.
تدرس هذه الدورة محاور عدة ومنها :
▪ أنواع المطاعم وتصنيفها.
▪ كيفية اختيار المكان والمساحة لإنشاء فندق.
▪ اجراءات تتعلق بمراسيم الافتتاح .
▪ خدمة النزلاء والزوار .
▪ كيفية التسويق .
▪ إدارة موارد الفندق .
▪ تحقيق المواصفات المطلوبة في الغذاء والمشروبات .
3- دورة تدريبية في الضيافة وإدارة الفنادق :
يقوم بهذه الدورة كل العاملين في مجال الفنادق والقطاعات السياحية، وأصحاب المشاريع والفنادق والمكاتب والرحلات وغيرهم.
تهدف هذه الدورة إلى :
▪ تكسب المتدرب مهارات في إدارة وتطوير كل ما يتعلق بالمشروع السياحي الفندقي.
▪ يكسب المتدرب مهارات في التواصل وإدارة العلاقات .
▪ ادراك المتدرب لأهمية الإدارة الجيدة للفندق وانعكاساتها الإيجابية.
▪ تعريف المتدرب بأنواع وجميع تصنيفات الفنادق.
▪ التعريف بالخدمات التي يجب توافرها في الفنادق.
▪ تكسب المتدرب مهارات في أنواع وأسلوب الضيافة في الفنادق وفي أي مشروع سياحي.
▪ يصبح المتدرب قادر على وضع جدول رحلات ترفيهية وسياحية.
تتضمن هذه الدورة عدة نقاط أهمها :
▪ تعريف مفهوم السياحة .
▪ صفات الفنادق التي تحقق راحة ورضا لنزلائها .
اقوى كورسات لغة انجليزية من البداية للاحتراف
https://korsenglizy.wixsite.com/korsenglizi
https://mstrmsr.wixsite.com/englishcourse/
https://www.facebook.com/Onests4english/
https://www.facebook.com/modifatt
https://www.facebook.com/KorseEnglish
https://www.facebook.com/groups/honest4english.courses/
https://www.instagram.com/onestos_for_english/
تعليم اللغة الانجليزية,كورسات تعليم اللغة الانجليزية كاملة,تعلم اللغة الانجليزية من للمبتدئين الدرس الأول,تعلم اللغة الانجليزية للمبتدئين من الصفر,تعلم اللغة الانجليزية
https://www.linkedin.com/in/honest-4english-23518b170/
كورس شامل لتعلم اللغة الانجليزية من الصفر للمبتدئين كورس كامل من البداية الى الاحتراف : الحلقة 1
https://mstrmsr.wixsite.com/englishcourses/
كورس شامل لتعلم اللغة الانجليزية من الصفر , كورس شامل لتعلم اللغة الانجليزية من البداية بالصوت والصورة - افضل كورس لتعلم اللغة الانجليزية - تعلم اللغة الانجليزية للمبتدئين
https://www.pinterest.com/mastermisr