تشير تجربة العملاء (CX) إلى كيفية تفاعل شركة مع عملائها عبر كل جانب من جوانب رحلة الشراء - بدءًا من التسويق وحتى المبيعات وصولاً إلى خدمة العملاء وكل ما يحدث بينها. في جزء كبير منه، يمثل إجمالي جميع تفاعلات العميل مع علامتك التجارية.

إن تجربة العملاء ليست مجرد مجموعة من الإجراءات. إنها تركز أيضًا على المشاعر. ما شعور عملائك أو العملاء المحتملين تجاه علامتك التجارية؟ في كل نقطة اتصال مع العملاء، يمكنك تحسين مدى شعور عملائك تجاهك أو تدمير هذا الشعور. لذلك هناك قرارات مهمة يجب اتخاذها في كل نقطة اتصال، وتؤثر هذه القرارات على مدى نجاح عملك نتيجة لذلك.

شاهد الفيديو و شارك رأيك


وصلات مهمة:

التسجيل بالقائمة البريدية
https://anwar-a7e0b.gr8.com/

التسجيل بقروب التليقرام
https://anwar-7700c.gr8.com/

دليل الخدمات
https://janbi.me/cme/mylinktree/

الحصول على دورة "تطوير المبيعات المجانية"
https://anwar-5dd41.gr8.com/

لشراء كتاب فلسفتي في المبيعات
https://bit.ly/3B0nrCl

وصلة المتجر "نجوم المبيعات"
https://store.janbi.me/