يطيب لنا في مهارات النجاح أن نقدم لكم عرض تعليمي وتدريبي لكيفية بناء دورة إدارة الأداء في المنظمات
يقدمه المدرب والمستشار التعليمي الدكتور محمد العامري

ويوضح هنا كيفية ربط التخطيط الإستراتيجي والتخطيط التنفيذي والتخطيط التشغيلي بمؤشرات الأداء kpis
Performance indicators
وبالأداء المتوقع من العاملين .

إن منظمات اليوم بدأت تركز على أداء الأفراد بشكل كبير لما يمثله العنصر البشري من أهمية للمنظمة، ومفهوم إدارة الأداء يركز على الأداء بدءاً من لحظة وضع ومواصفات العمل في بطاقة الوظيفة سواءً من مسئوليات وواجبات إلى النتائج التي ينبغي على الموظف تقديمها في النهاية.
إن إدارة الأداء ركزت على التعاون بين المدير والمرؤوسين في عملية تخطيط ومراقبة وتقييم الأداء بشكل مشترك حتى يحس الموظف بأهميته كعنصر فعال في المنظمة، وكذلك من أجل أن يعمل على تحقيق الأهداف المطلوبة منه باعتباره أصبح جزءاً مهماً في وضعها.
وإدارة الأداء ركزت على التقييم الدوري للعاملين ليس من أجل العقاب بقدر ما ركزت على تصحيح الأخطاء التي يقع فيها العاملين أثناء العمل وذلك من أجل تخفيض الأخطاء إلى أقل قدر ممكن حتى تتحول المنظمة إلى منظمة كفؤة وفعّالة قادرة على استغلال كافة الطاقات المتوافرة لديها من موارد بشرية.

لكن ما هي عناصر نظام إدارة الأداء، حتى تتمكن أي إدارة من تطبيقها؟
إن عناصر نظام إدارة الأداء تعمل بشكل مترابط ومتكامل من أجل الوصول إلى الأهداف التي تطمح إليها المنظمة وهذه العناصر هي:
1- مسئوليات الوظيفة ومعايير الأداء
2- الأهداف الخاصة
3- أنشطة التنمية الشخصية
4- العوامل التي تحقق نجاح المنظمة

أما معايير الأداء فما هي؟
معيار الأداء هو بيان مختصر يصف النتيجة النهائية التي يتوقع أن يصل إليها الموظف الذي يؤدي عمله المطلوب. وتمثل معايير الأداء القانون الداخلي المتفق عليه بين المدير والموظف أو الرئيس والمرؤوس على الكيفية التي يتمكنوا من خلالها إلى الوصول إلى الأداء الأفضل، وفي نفس الوقت التعرف على أوجه القصور في الأداء المطلوب حدوثه.
من الصعب ترك مسئولية تحديد هذه المعايير للاجتهادات الشخصية كأن يحددها المدير بحد ذاته، أو حتى بالاتفاق بين المدير والمرؤوس دون أن يكون هناك قواعد متينة أو أسس تحكم هذا التحديد. وفي ظل مفاهيم إدارة الجودة حديثاً يمكن الاتفاق على أنه عند وضع معايير الأداء يجب أن تشمل العناصر الأربعة التالية:

أ‌. الجودة (Quality)
ب‌. الكمية(Quantity)
ت‌. الوقت (Time)
ث‌. الإجراءات (Process)

ونهدف هنا إلى يلمّ المتدرّبون في هذا البرنامج بجميع الأدوات والمهارات المطلوبة للتمكن من تطبيق إدارة الأداء بدءًا من تخطيط الأداء (تحديد الأهداف ومؤشّرات الأداء والسّلوك). وفي مرحلة التالية يتعلّموا كيفية متابعة وتقويم الأداء ( من تحليل الأداء وكيفيّة عقد جلسات كوتشنج الأداء ). وينتهي البرنامج في مرحلته الأخيرة بتعلّم المتدرّبين كيفيّة عقد جلسات تقييم الأداء.

الأهداف التعليمية للبرنامج:
فهم دورة حياة إدارة الأداء ومراحلها الزمنية.
الإلمام بالتخطيط باستخدام نموذج OGSM ( الهدف العام – الأهداف التفصيلية – الإستراتيجية – المقاييس).
فهم مؤشّرات الأداء ومصفوفات الجدارات .
الإستفادة من المهامّ الحرجة في تحديد مؤشّرات الأداء الرئيسة.
استخدام تقنيات متعددة للوصول إلى مؤشّرات أداء متوازنة.
فهم المستهدفات وكيفيّة تجنّب الأخطاء الشائعة.
كيفيّة إستخدام نماذج وأدوات تشخيص مشكلات الأداء DNA .
كيفيّة عقد جلسة كوتشنج للأداء بغرض تحسين الأداء.

الفئة المستهدفة:
يناسب محتوى البرنامج المدراء التنفيذيّن وكافة المدراء ومسؤوليّ الأداء ومدراء المشاريع ومدراء العمليّات ورجال الأعمال الذين يريدون ضمان فاعليّة أداء المنظّمة وكفاءته ومدى إسهامه في تحقيق الأهداف الاستراتيجيّة.

المعارف المكتسبة:
تصميم خطّة بإستخدام OGSM ( الهدف العام – الأهداف التفصيلية – الإستراتيجية – المقاييس).
القدرة على تحديد أهداف ذكيّة واستراتيجيّة مناسبة لتحقيقها.
القدرة على تحديد مؤشرات أداء مناسبة لمكونات الإستراتيجية ( مشاريع – منتجات – خدمات) .
تحديد الهدف العام.
تصميم مصفوفة الجدارات والمؤشّرات السّلوكيّة.
عقد جلسات كوتشنج للأداء.
عقد جلسات لتقييم الأداء.
المهارات المكتسبة:
دورة إدارة الأداء.
توضيح الاختلاف بين إدارة الأداء وتقييم الأداء.
نموذجOGSM ( الهدف العام – الأهداف التفصيلية – الإستراتيجية – المقاييس).
كيفيّة الحصول على بيانات متعلقة بالأداء.
مهارات الكوتشنج الأساسية ( الاستماع- طرح الأسئلة).
تقييم الأداء ( نظام ترتيبيّ).

و للمزيد من التفاصيل يرجى زيارة موقع مهارات النجاح للتنمية البشرية :
http://WWW.SST5.COM

وللاستفسار والتنسيق المباشر مع المدرب الدكتور محمد العامري :

و للتنسيق لعقد البرنامج التدريبي والاستفسار عن النواحي التنظيمية والإدارية والتنسيقية :



والله الموفق