دورة مهارات التعامل مع المرؤوسين - المحاضرة الثالثة
هذا المحتوى تم تصميمه بمساعدة الذكاء الاصطناعى
This content was designed with the help of artificial intelligence.
الفرد الإيجابى المفكر:
صفاته الرئيسية:
متحمس
حاسم / جاد
منطقى معقول
يركز على النتائج
حاسم
زكى
يهتم بالنتنائج
ايجابى التفكير
اليقظة و الإنتباه
الصدق و الوضوح
الإنتباه
سلوكه العام :
يوجه الأسئلة
يقدم اعتراضات مقبولة
يقدم اقتراحات بناءة
يتخذ قراراته
واقعى عادل
يفكر مستقبليا
كيفية التعامل معه :
التدقيق فى اعتراضاته
مخاطبة عقله و منهجيته
المقارنة العادلة الموضوعية
عرض الأدلة و البراهين العملية
عرض الحجج المنطقية
الفرد العدوانى المستعد للشجار دائما:
صفاته الرئيسية:
يبدي عدم اهتمام بالمقابل
عكر المزاج متحفز لوجود نقطة ضعف لدى المقابل
يستخدم أسلوب الهجوم ورفع الصوت على المقابل
يتحدى بسعادة ويقف باستمرار معاد للحقيقة
يفرح اذا فشل المتكلم في نقطة ما ويرفض الأفكار
يوجه المناقشة الى موضوعات هو متخصص فيها
كيفية التعامل معه :
كن مستمعاً جيداً له وأشعره بذلك دون الحديث
اختصر الحديث معه
عدم التطرق الى الموضوعات التي تثير حفيظته
ابتسم وكن مرحاً بعيداً عن الانفعال واستخدام العبارات التي تدل على الموافقة مع هز الرأس
ابعاده عن مجال تخصصه بضرب أمثلة بعيدة
ركز على نقاط الاتفاق والالتقاء معه
الفرد الإرستقراطى المتعالى:
صفاته الرئيسية:
مبالغ بأفكاره
يقلل من شأن الآخرين
متغطرس متعجرف يتعامل مع الآخرين بتعال وتكبر
يحاول تصيد سلبيات المتحدث ويحرجه ويرفع الصوت عليه
عديم الثقة بالناس
يطلب الحصول على مزايا لنفسه
يكثر من المقاطعة في الحديث
كيفية التعامل معه :
استخدم طريقة( نعم نعم ولكن ) (طبعاً طبعاً ولكن )
تعرف على مواطن امتيازك أمامه حتى لا تتيح له الفرصة في التعليقات الساخرة
لا تستخدم معه الأسئلة المفتوحة
ركز حديثك وتأكد من معلوماتك وقم بعملك خير قيام حتى لا تكون كبش فداء
حافظ على هدوئك وابق واقعياً
الفرد الساخر :
صفاته الرئيسية:
يستخدم السخرية الحادة ليستفزك ويغيظك ويضحك الآخرين عليك
يعبر عن نقده وشكواه بالاستهزاء والسخرية وتوجيه التعليقات بشكل عام
يحاول السيطرة على الموقف أو اللقاء والمجلس دون أن يبدو مسئولاً عنه
يتلمس في عيون ووجوه من حوله الابتسامة بعد سخريته
يغضب في حال نصحه بالابتعاد عن أسلوب السخرية ويرى ان ذلك نوع من أنواع المزاح
كيفية التعامل معه :
اطلب التوضيح باستخدم مجموعة من العبارات المؤدبة لتطلب من الشخص الذي
يستهزئ بك ان يوضح انتقاداته وليكن أكثر تحديداً في مقاصده
غير اتجاه حديث الشخص المستهزئ اجعله يتوقف عن السخرية منك أو من الزملاء
و يسخر من الموضوع
تحدث مع هذا الشخص على انفراد وأنت في قمة الهدوء والأعصاب وقد رسمت |
ابتسامة على وجهك لتشعره ان سخريته لم تحقق ما كان يصبو اليه
كلفه بالقيام بمهام البحث عن علاج ما ينتقده بأسلوب ساخر
الفرد محتكر الحديث :
صفاته الرئيسية:
كثير التحدث
لديه استعداد لاستغلال كل فرصة لأن يتكلم ويحتكر الكلام لنفسه
كيفية التعامل معه :
أن تقول له بطريقة مهذبة (هل تسمح بأن نستمع لوجهة نظر أخرى بخصوص هذا الموضوع )
أو تقول له هناك الكثيرون لم يأخذوا فرصتهم في الحديث
وبتلك الطريقة يمكن أيفهم أنه يجب أن يكون أن يكون هناك عدالة في المناقشة، وأن كل فرد يجب أن يأخذ فرصته في التكلم
الفرد المحبط :
صفاته الرئيسية:
هذا النوع يقوم بإقلال شأن الآخرين
عادة ما يردد عبارات مثل ( إن هذه الفكرة لا تصلح للتنفيذ ) ( أو هذا الحل لن يوافق عليه المديرون أبداً ) ( أو إننا قد جربنا هذه الطريقة من قبل ولم تصلح)
كيفية التعامل معه :
إنقاذ الفكرة الجديدة من التأثير المحبط بأن تسأل باقى أعضاء فريق تفاوض الجانب الأخر( ما هو رأي البقية منكم ؟ هل هناك جانب آخر يمكن أن ننظر إليه في هذا الموضوع)
اسأل مثل هذه النوعية إن كان لديها فكرة أفضل فربما تقول ( حسناً بما أنه لا يوجد لدينا فكرة أفضل فربما يجب علينا أن نعطي هذه الفكرة المزيد من الاهتمام)
الفرد الشاكى :
صفاته الرئيسية:
هذا الشخص متخصص في الشكوى وتوجيه اللوم متخصص في البحث عن الأخطاء
والعيوب
إنك تشعر بوجوده بسرعة حيث يبدأ الكلام – مثلاً بقوله ( أليست مصيبة أن … )
إنه ليس حلالاً للمشكلات ولكنه مكبراً لها
إنه غير سعيد مع أولئك الرؤساء …. وأولئك الزملاء
كيفية التعامل معه :
اطلب منه رأيه في حل المشكلة، أو قل له هل تريد أن تسمع رأي المجموعة في حل
المشكلة
شجعه على رؤية الجوانب المضيئة في الموقف
اعترف بالمشكلة التي يظهرها وقل له ( السنا هنا لحل مثل هذا المشكلات .. دعنا
نعيش هذه التجربة المفيدة .. وهكذا )
(13) أنواع أخرى:
هناك أنواع أخرى من المرؤوسين مثل الحشائش الضارة ، حصان الشغل، 000000 ، فما هى صفاتهم وكيفية التعامل معهم من وجهة نظرك