ما هي دورة ايتل؟

دورة ITIL (Information Technology Infrastructure Library) هي عبارة عن مجموعة من الممارسات والمفاهيم القائمة على أفضل الممارسات في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. تهدف دورة ITIL إلى توفير إطار عمل شامل لتصميم وتطوير وتشغيل وتحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسات. تشمل مجموعة ITIL مجموعة من العمليات والوظائف والأدوار والأنشطة التي تساعد في تحقيق أهداف المؤسسة من خلال توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات عالية الجودة وفعالة. تشمل الدورة المستوى الأساسي (ITIL Foundation) مفاهيم ومبادئ توجيهية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، بينما تتوفر مستويات أعلى من الدورة لتوسيع المعرفة والاستيعاب في مجالات مثل التصميم والتشغيل والتحسين المستمر للخدمات.

دورة ITIL4 Foundation كامل معتمد بشهادة

قسم :

دورات it تكنولوجيا المعلومات

مقدم الدورة : Dr.AmrOkasha

عدد الدروس : 45

يوجد شهادة مجانية بعد إنتهاءك من الدورة

أضغط هنا لمشاهدة مقدمة الدورة

بعد الضغط على الزر التالي : يجب مشاهدة اكثر من 30 ثانية لأي درس في الدورة حتى يتم تسجيل الدورة في حسابك

التسجيل في هذه الدورة زيارة المجموعه

خطوات الحصول على شهادة دورة ITIL4 Foundation كامل

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال اشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

عدد الدروس | 45

1 ITIL4 Foundation Course Overview ITIL4 كورس كامل باللغة العربية

2 ITIL4 and Complementary Frameworks

3 ITIL Exam Scheme

4 Service value system

5 The four dimensions of service management Part1

6 The four dimensions of service management Part2

7 The four dimensions of service management Part3

8 Service Management

9 Product Service Value Co creation Value Stream

10 Processes Service provider

11 Service Offering Service Consumption Service provision Service Relationship

12 Value

13 Output Outcome Cost Risk

14 Utility and warranty

15 The Guiding Principles Overview

16 Principle 1 Focus on Value

17 Principle 2 Start where you are

18 Principle 3 Progress Iteratively

19 Principle 4 Collaborate and Promote Visibility

20 Principle 5 Think and Work Holistically

21 Principle 6 Keep it Simple and Practical

22 Principle 7 Optimize and Automate

23 Interaction Between Guiding Principles

24 Governance

25 Service Value System

26 Continual Improvement Part1

27 Continual Improvement Part2

28 ITIL Practices

29 Continual Improvement

30 Service Level Management

31 Change Control

32 Incident Management

33 Service Request Management

34 Service Desk

35 Problem Management

36 Relationship Management

37 Information Security Management

38 Supplier Management

39 Service Configuration Management

40 IT Asset Management

41 Monitoring and event management

42 Deployment Management

43 Release Management

44 Case Study Warehouse WiFi Issue

45 ITIL4 REAL Exam questions practice

مشاركة الدورة مشاركة الدورة مشاركة الدورة

سيرتك الذاتية " CV " هي أول مستند وأول دليل على كفاءتك في العمل
وتقوم منصة معارف بمساعدتك لإنشاء سيرتك الذاتية بإحترافية

انشئ سيرتك الذاتية مجانا الآن

نحن نهتم بتقيمك لهذه الدورة

كن اول شخص يقوم بتقيم هذه الدورة

ممتاز		1 تقيمات
جيد		0 تقيمات
متوسط		0 تقيمات
مقبول		0 تقيمات
سئ		0 تقيمات

5.0

1 تقيمات

Abubaker Mohammed Abdalrahim Saeed

good 2024-05-11

أفضل قنوات التليجرام لمختلف المجالات
قنوات تساعدك بكل سهولة على الوصول للمصادر التعليمية و الوظائف و النصائح المهنية و المنح الدراسية

اشترك الآن مجانا

دورات ذات صلة

28 دروس

كورس ITIL4 Foundation كامل هو برنامج تعليمي شامل يهدف إلى تزويدك بالمعرفة والمهارات اللازمة لفهم إطار عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITIL) الرابع. يشمل المفاهيم الأساسية والمبادئ التوجيهية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل فعّال ووفقًا للمعايير العالمية. ستتعلم في هذا الكورس عن دور إدارة الخدمات، وعمليات الخدمات، وتصميم الخدمات، واستراتيجية الخدمات، وتحليل الخدمات، وتحسين الخدمات. Dr.AmrOkasha Complete ITIL4 Foundation course in Arabic. Lecturer Dr. Amr Okasha