مهارات

مهارات التواصل مع العملاء للمبتدئين

(4.2) 75 شخص
213 طالب


ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟
  • إتقان فنون التواصل اللفظي وغير اللفظي مع العملاء
  • تحليل احتياجات وتوقعات العملاء بدقة وفعالية
  • تطوير مهارات الاستماع الفعّال لتعزيز التفاعل مع العملاء
  • استخدام تقنيات التفاعل الإيجابي لحل المشكلات وتحسين رضا العملاء

محتوى الدورة التدريبية 3 درس . 39 د


نبذه عن الدورة
دورة مهارات التواصل مع العملاء تهدف إلى تعزيز قدرات المشاركين في التفاعل الفعّال والبناء للعلاقات مع العملاء, يركز كورس مهارات التواصل مع العملاء على تطوير المهارات اللازمة لفهم احتياجات وتوقعات العملاء، وتقديم الدعم والخدمة بشكل متميز. تشمل المواضيع التي تغطيها الدورة: فنون التواصل اللفظي وغير اللفظي، والاستماع الفعّال، وتقنيات التحليل والتفاعل الإيجابي مع مختلف أنواع العملاء ومواقف الاتصال المتنوعة. من خلال دروس عملية وتمارين تطبيقية، يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع التحديات وحل المشكلات بفعالية، وتقديم الحلول بأسلوب يلبي احتياجات العملاء ويزيد رضاهم. كما تُعنى الدورة بتطوير مهارات التواصل عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، وذلك لتحسين تجربة العملاء وبناء علاقات مستدامة ومربحة للشركة. تعتبر هذه الدورة أساسية لأي مهنة تتطلب التفاعل مع العملاء، حيث تساهم في تعزيز الفعالية والكفاءة في التواصل، مما يعزز تجربة العملاء ويعزز سمعة العلامة التجارية,الدورة مجانية وبشهادة معتمدة. Customer communication skills
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة مهارات التواصل مع العملاء للمبتدئين
Download

تتضمن هذه الدورة
مهارات التواصل مع العملاء للمبتدئين
الدروس
3 درس
مهارات التواصل مع العملاء للمبتدئين
شهادة معتمدة
نعم
مهارات التواصل مع العملاء للمبتدئين
محتوى الدورة
مهارات التواصل مع العملاء للمبتدئين
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
مهارات التواصل مع العملاء للمبتدئين
شهادة معتمدة من منصة معارف في مهارات التواصل مع للمبتدئين
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.2/5

75 تقييمات

34 تقييمات 5 ( ممتاز )
32 تقييمات 4 ( جيد )
6 تقييمات 3 ( متوسط )
1 تقييمات 2 ( مقبول )
0 تقييمات 1 ( سئ )
محمد العُمري
محمد العُمري
6 فبراير 2026

لل

محمد العُمري
محمد العُمري
4 فبراير 2026

ا

Omar Waheed
Omar Waheed
27 يناير 2026

كانت دورة رائعة

شريفه الزهراني
شريفه الزهراني
27 يناير 2026

جيدة

محمد سعد محمد الشربيني
محمد سعد محمد الشربيني
26 يناير 2026

ماشي حال

Samar alfooty
Samar alfooty
19 يناير 2026

Good

SAEED ALQAHTANI
SAEED ALQAHTANI
11 ديسمبر 2025

خ

Ostaz Elmahmol
Ostaz Elmahmol
22 نوفمبر 2025

جيد جدا

Mera Nsr
Mera Nsr
1 نوفمبر 2025

ممتازة

عادل مسند الشمري
عادل مسند الشمري
21 أكتوبر 2025

مفيد

البندري شباب راجح الهتيبي
البندري شباب راجح الهتيبي
14 أكتوبر 2025

مفيده جدا

Basmala zakaria
Basmala zakaria
22 سبتمبر 2025

نوعا ما مفيده يعني فهمت شويه

Loading
عرض المزيد