دورات تسويق

استراتيجيات الحفاظ على العملاء

(4.8) 6 شخص

127 طالب

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

Listen360

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

فهم احتياجات وتوقعات العملاء وتحليلها بشكل فعال
تطوير مهارات التواصل والاستماع الفعّال لبناء علاقات قوية مع العملاء
تطبيق تقنيات تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربتهم بشكل مستمر

تصميم عروض مخصصة تلبي تفضيلات العملاء وتزيد من ولائهم
إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتعزيز العلاقة والثقة
استخدام أدوات قياس رضا العملاء وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية

محتوى الدورة التدريبية 7 درس . 0 د

1. Retention Grows Referrals

2. Retention and Customer Lifetime Value

3. Retention Drives Odds of Business Survival

4. Measuring Retention Rates

5. Importance of a Feedback Loop

6. Why NPS for Franchise

نبذه عن الدورة

دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء تقدم فهماً معمقاً لأفضل الممارسات لجذب العملاء والمحافظة على ولائهم على المدى الطويل. تبدأ الدورة بشرح أساليب فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وتعلم استراتيجيات بناء العلاقات الشخصية عبر التواصل الفعّال والاستماع الفعّال. تشمل الدورة أيضًا تقنيات تعزيز رضا العملاء، مثل تقديم خدمة استثنائية، وتخصيص العروض بناءً على تفضيلاتهم. كما تستعرض أهمية إدارة تجربة العملاء، وكيفية التعامل مع شكاوى العملاء بطرق تحول المشكلات إلى فرص لتقوية العلاقة. يتم التركيز كذلك على قياس رضا العملاء ومتابعتهم باستخدام أدوات التحليل والتقييم المستمر. بتطبيق هذه الاستراتيجيات، تساعد الدورة المؤسسات على بناء قاعدة عملاء مخلصة، مما يسهم في زيادة معدلات الاحتفاظ وتعزيز نمو الأعمال المستدام.

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

الدروس

7 درس

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

شهادة معتمدة

نعم

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

محتوى الدورة

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

للحصول علي شهادة الدورة

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

شهادة معتمدة من منصة معارف في استراتيجيات الحفاظ على

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.8/5

6 تقييمات

2 تقييمات 5 ( ممتاز )

0 تقييمات 4 ( جيد )

0 تقييمات 3 ( متوسط )

0 تقييمات 2 ( مقبول )

0 تقييمات 1 ( سئ )

Mahmood Elemy
2 ديسمبر 2025

Good

مرسال البراكه
20 نوفمبر 2025

جيدة

Karim Adam
8 نوفمبر 2025

ممتاز

◌ً
29 أكتوبر 2025

رائعة

Tahreer
28 أكتوبر 2025

..

Dr. Mohammed
10 أكتوبر 2025

جيدة

Mahmoud Zaidan
25 سبتمبر 2025

Good

Abdalla altaj
17 سبتمبر 2025

ادبب

Sherif Mostafa
10 سبتمبر 2025

جيد

Mostafa Gamal
6 سبتمبر 2025

جيد

AbdulRahmaN Eied

AbdulRahmaN Eied
4 سبتمبر 2025

ممتاز

ahmed emaam
4 سبتمبر 2025

◌ًًً

عرض المزيد

تدريب اللغة الانجليزية المعهد البريطاني دورة ICDL كامل للمبتدئين دورة مايكروسوفت إكسل دورة اساسيات المحاسبة المستوى الاول و الثاني في اللغة الإنجليزية دورة اللغة الإنجليزية دورة ميكانيكا السيارات دورة التفصيل و الخياطة معتمد بشهادة دورة مكافحة العدوي في المنشآت الصحية دورة ICDL من الصفر دورة حجز واصدار تذاكر الطيران دورة التداول من الألف للياء دورة التجارة الالكترونية من الصفر دورة تسويق ومبيعات دورة الطبخ دورة الهكر الأخلاقي دورة تصميم كاميرات المراقبة دورة الرسم دورة تعلم الاسبانية دورة اسعافات اولية