دورات تسويق

استراتيجيات الحفاظ على العملاء

(4.8) 6 شخص


Listen360
ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟
  • فهم احتياجات وتوقعات العملاء وتحليلها بشكل فعال
  • تطوير مهارات التواصل والاستماع الفعّال لبناء علاقات قوية مع العملاء
  • تطبيق تقنيات تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربتهم بشكل مستمر
  • تصميم عروض مخصصة تلبي تفضيلات العملاء وتزيد من ولائهم
  • إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتعزيز العلاقة والثقة
  • استخدام أدوات قياس رضا العملاء وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية

محتوى الدورة التدريبية 7 درس . 0 د


نبذه عن الدورة
دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء تقدم فهماً معمقاً لأفضل الممارسات لجذب العملاء والمحافظة على ولائهم على المدى الطويل. تبدأ الدورة بشرح أساليب فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وتعلم استراتيجيات بناء العلاقات الشخصية عبر التواصل الفعّال والاستماع الفعّال. تشمل الدورة أيضًا تقنيات تعزيز رضا العملاء، مثل تقديم خدمة استثنائية، وتخصيص العروض بناءً على تفضيلاتهم. كما تستعرض أهمية إدارة تجربة العملاء، وكيفية التعامل مع شكاوى العملاء بطرق تحول المشكلات إلى فرص لتقوية العلاقة. يتم التركيز كذلك على قياس رضا العملاء ومتابعتهم باستخدام أدوات التحليل والتقييم المستمر. بتطبيق هذه الاستراتيجيات، تساعد الدورة المؤسسات على بناء قاعدة عملاء مخلصة، مما يسهم في زيادة معدلات الاحتفاظ وتعزيز نمو الأعمال المستدام.
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء
Download

تتضمن هذه الدورة
استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies
الدروس
7 درس
استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies
شهادة معتمدة
نعم
استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies
محتوى الدورة
استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies
شهادة معتمدة من منصة معارف في استراتيجيات الحفاظ على
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.8/5

6 تقييمات

2 تقييمات 5 ( ممتاز )
0 تقييمات 4 ( جيد )
0 تقييمات 3 ( متوسط )
0 تقييمات 2 ( مقبول )
0 تقييمات 1 ( سئ )
Dr. Mohammed
Dr. Mohammed
10 أكتوبر 2025

جيدة

Mahmoud Zaidan
Mahmoud Zaidan
25 سبتمبر 2025

Good

Abdalla altaj
Abdalla altaj
17 سبتمبر 2025

ادبب

Sherif Mostafa
Sherif Mostafa
10 سبتمبر 2025

جيد

Mostafa Gamal
Mostafa Gamal
6 سبتمبر 2025

جيد

AbdulRahmaN Eied
AbdulRahmaN Eied
4 سبتمبر 2025

ممتاز

ahmed emaam
ahmed emaam
4 سبتمبر 2025

◌ًًً

علاء العريقي
علاء العريقي
2 سبتمبر 2025

جيد

Mohamed Ebrahim soliman
Mohamed Ebrahim soliman
2 سبتمبر 2025

ممتاز

ماجد محمد علي محمد عبده
ماجد محمد علي محمد عبده
7 يوليو 2025

رائع

Karam Library
Karam Library
27 مايو 2025

ممتازه

عيد بن عبيد بن عيد العتييبي
عيد بن عبيد بن عيد العتييبي
27 مايو 2025

رائعة وانتم رئعون

Loading
عرض المزيد