دورات تسويق

استراتيجيات الحفاظ على العملاء

(4.8) 6 شخص

128 طالب

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

Listen360

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

فهم احتياجات وتوقعات العملاء وتحليلها بشكل فعال
تطوير مهارات التواصل والاستماع الفعّال لبناء علاقات قوية مع العملاء
تطبيق تقنيات تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربتهم بشكل مستمر

تصميم عروض مخصصة تلبي تفضيلات العملاء وتزيد من ولائهم
إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتعزيز العلاقة والثقة
استخدام أدوات قياس رضا العملاء وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية

محتوى الدورة التدريبية 7 درس . 0 د

1. Retention Grows Referrals

2. Retention and Customer Lifetime Value

3. Retention Drives Odds of Business Survival

4. Measuring Retention Rates

5. Importance of a Feedback Loop

6. Why NPS for Franchise

نبذه عن الدورة

دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء تقدم فهماً معمقاً لأفضل الممارسات لجذب العملاء والمحافظة على ولائهم على المدى الطويل. تبدأ الدورة بشرح أساليب فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وتعلم استراتيجيات بناء العلاقات الشخصية عبر التواصل الفعّال والاستماع الفعّال. تشمل الدورة أيضًا تقنيات تعزيز رضا العملاء، مثل تقديم خدمة استثنائية، وتخصيص العروض بناءً على تفضيلاتهم. كما تستعرض أهمية إدارة تجربة العملاء، وكيفية التعامل مع شكاوى العملاء بطرق تحول المشكلات إلى فرص لتقوية العلاقة. يتم التركيز كذلك على قياس رضا العملاء ومتابعتهم باستخدام أدوات التحليل والتقييم المستمر. بتطبيق هذه الاستراتيجيات، تساعد الدورة المؤسسات على بناء قاعدة عملاء مخلصة، مما يسهم في زيادة معدلات الاحتفاظ وتعزيز نمو الأعمال المستدام.

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

الدروس

7 درس

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

شهادة معتمدة

نعم

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

محتوى الدورة

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

للحصول علي شهادة الدورة

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

شهادة معتمدة من منصة معارف في استراتيجيات الحفاظ على

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.8/5

6 تقييمات

2 تقييمات 5 ( ممتاز )

0 تقييمات 4 ( جيد )

0 تقييمات 3 ( متوسط )

0 تقييمات 2 ( مقبول )

0 تقييمات 1 ( سئ )

Elsayed abdalla elsayed zakzouk

Elsayed abdalla elsayed zakzouk
23 ديسمبر 2025

Speaker speaks very fast

نصراء الزرعي
10 ديسمبر 2025

0

Mahmood Elemy
2 ديسمبر 2025

Good

مرسال البراكه
20 نوفمبر 2025

جيدة

Karim Adam
8 نوفمبر 2025

ممتاز

◌ً
29 أكتوبر 2025

رائعة

Tahreer
28 أكتوبر 2025

..

Dr. Mohammed
10 أكتوبر 2025

جيدة

Mahmoud Zaidan
25 سبتمبر 2025

Good

Abdalla altaj
17 سبتمبر 2025

ادبب

Sherif Mostafa
10 سبتمبر 2025

جيد

Mostafa Gamal
6 سبتمبر 2025

جيد

عرض المزيد

الحفاظ على صحة القلب نصائح لتناول النشويات مع الحفاظ على الوزن استراتيجيات التسويق على Tiktok استراتيجيات التسويق على Pinterest استراتيجيات التسويق على Twitter استراتيجيات التدريس الفعال استراتيجيات التسويق استراتيجيات توزيع المنتجات اهم استراتيجيات التسويق البحث المدفوع استراتيجيات التعاون مع المؤثرين استراتيجيات التسويق بالبريد الالكتروني استراتيجيات تسعير المنتجات استراتيجيات العلامة التجارية استراتيجيات تعزيز الشراكة استراتيجيات التصميم الحضري وتشكيل المدن استراتيجيات الترويج الناجحة استراتيجيات القراءة والفهم بالانجليزية استراتيجيات ريادة الأعمال استراتيجيات الامن السيبراني cyber security استراتيجيات القرصنة الاخلاقية استراتيجيات الفوركس الحديثة استراتيجيات العد Math ثالتة ابتدائي الترم 1 استراتيجيات صيانة شاشات OLED للمبتدئين استراتيجيات صيانة شاشات LED للمبتدئين