دورات تسويق

استراتيجيات الحفاظ على العملاء

(4.8) 6 شخص
146 طالب

Listen360

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

  • فهم احتياجات وتوقعات العملاء وتحليلها بشكل فعال

  • تطوير مهارات التواصل والاستماع الفعّال لبناء علاقات قوية مع العملاء

  • تطبيق تقنيات تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربتهم بشكل مستمر

  • تصميم عروض مخصصة تلبي تفضيلات العملاء وتزيد من ولائهم

  • إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتعزيز العلاقة والثقة

  • استخدام أدوات قياس رضا العملاء وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية


محتوى الدورة التدريبية

7 درس . 14 د


نبذه عن الدورة

دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء تقدم فهماً معمقاً لأفضل الممارسات لجذب العملاء والمحافظة على ولائهم على المدى الطويل. تبدأ الدورة بشرح أساليب فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وتعلم استراتيجيات بناء العلاقات الشخصية عبر التواصل الفعّال والاستماع الفعّال. تشمل الدورة أيضًا تقنيات تعزيز رضا العملاء، مثل تقديم خدمة استثنائية، وتخصيص العروض بناءً على تفضيلاتهم. كما تستعرض أهمية إدارة تجربة العملاء، وكيفية التعامل مع شكاوى العملاء بطرق تحول المشكلات إلى فرص لتقوية العلاقة. يتم التركيز كذلك على قياس رضا العملاء ومتابعتهم باستخدام أدوات التحليل والتقييم المستمر. بتطبيق هذه الاستراتيجيات، تساعد الدورة المؤسسات على بناء قاعدة عملاء مخلصة، مما يسهم في زيادة معدلات الاحتفاظ وتعزيز نمو الأعمال المستدام.
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء
Download

تتضمن هذه الدورة

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies
الدروس
7 درس
استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies
شهادة معتمدة
نعم
استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies
محتوى الدورة
استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies
شهادة معتمدة من منصة معارف في استراتيجيات الحفاظ على
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.8/5

6 تقييمات

2 تقييمات 5 ( ممتاز )
0 تقييمات 4 ( جيد )
0 تقييمات 3 ( متوسط )
0 تقييمات 2 ( مقبول )
0 تقييمات 1 ( سئ )
Sanad SaiD
Sanad SaiD
16 أغسطس 2026

ممتازه

Abdullah Ali
Abdullah Ali
7 أغسطس 2026

جيد

محمد محمد علي أبو عمشة
محمد محمد علي أبو عمشة
2 أغسطس 2026

جيدة

سلامة غريب مرخان الكتبي
سلامة غريب مرخان الكتبي
11 مايو 2026

تم

Ibrahem Jasem
Ibrahem Jasem
4 مايو 2026

شرح انجليزي افضل

Mohamed gamal Elnakeeb
Mohamed gamal Elnakeeb
27 يناير 2026

good

Elsayed abdalla elsayed zakzouk
Elsayed abdalla elsayed zakzouk
23 ديسمبر 2025

Speaker speaks very fast

نصراء الزرعي
نصراء الزرعي
10 ديسمبر 2025

0

Mahmood Elemy
Mahmood Elemy
2 ديسمبر 2025

Good

مرسال البراكه
مرسال البراكه
20 نوفمبر 2025

جيدة

Karim Adam
Karim Adam
8 نوفمبر 2025

ممتاز

◌ً
◌ً
29 أكتوبر 2025

رائعة

Loading
عرض المزيد