M3aarf Telegram

دورات تسويق

استراتيجيات الحفاظ على العملاء

(4.8) 6 شخص

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

Listen360

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

فهم احتياجات وتوقعات العملاء وتحليلها بشكل فعال
تطوير مهارات التواصل والاستماع الفعّال لبناء علاقات قوية مع العملاء
تطبيق تقنيات تعزيز رضا العملاء وتحسين تجربتهم بشكل مستمر

تصميم عروض مخصصة تلبي تفضيلات العملاء وتزيد من ولائهم
إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتعزيز العلاقة والثقة
استخدام أدوات قياس رضا العملاء وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية

محتوى الدورة التدريبية 7 درس . 0 د

1. Retention Grows Referrals

2. Retention and Customer Lifetime Value

3. Retention Drives Odds of Business Survival

4. Measuring Retention Rates

5. Importance of a Feedback Loop

6. Why NPS for Franchise

نبذه عن الدورة

دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء تقدم فهماً معمقاً لأفضل الممارسات لجذب العملاء والمحافظة على ولائهم على المدى الطويل. تبدأ الدورة بشرح أساليب فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وتعلم استراتيجيات بناء العلاقات الشخصية عبر التواصل الفعّال والاستماع الفعّال. تشمل الدورة أيضًا تقنيات تعزيز رضا العملاء، مثل تقديم خدمة استثنائية، وتخصيص العروض بناءً على تفضيلاتهم. كما تستعرض أهمية إدارة تجربة العملاء، وكيفية التعامل مع شكاوى العملاء بطرق تحول المشكلات إلى فرص لتقوية العلاقة. يتم التركيز كذلك على قياس رضا العملاء ومتابعتهم باستخدام أدوات التحليل والتقييم المستمر. بتطبيق هذه الاستراتيجيات، تساعد الدورة المؤسسات على بناء قاعدة عملاء مخلصة، مما يسهم في زيادة معدلات الاحتفاظ وتعزيز نمو الأعمال المستدام.

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

الدروس

7 درس

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

شهادة معتمدة

نعم

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

محتوى الدورة

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

للحصول علي شهادة الدورة

استراتيجيات الحفاظ على العملاء Customer Retention Strategies

شهادة معتمدة من منصة معارف في استراتيجيات الحفاظ على

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.8/5

6 تقييمات

2 تقييمات 5 ( ممتاز )

0 تقييمات 4 ( جيد )

0 تقييمات 3 ( متوسط )

0 تقييمات 2 ( مقبول )

0 تقييمات 1 ( سئ )

ماجد محمد علي محمد عبده

ماجد محمد علي محمد عبده
7 يوليو 2025

رائع

Karam Library
27 مايو 2025

ممتازه

عيد بن عبيد بن عيد العتييبي

عيد بن عبيد بن عيد العتييبي
27 مايو 2025

رائعة وانتم رئعون

◌ً
29 أبريل 2025

رائعة

نور وليد سمور
17 أبريل 2025

ممتازة

Lamya
16 أبريل 2025

.

Abbashar ALSAMANI ABUSITT

Abbashar ALSAMANI ABUSITT
7 أبريل 2025

ممتاز

osama alharbi
4 أبريل 2025

I have gained knowledge to how i use my data and informations with customers

محمد احمد
19 مارس 2025

ممتاز

محمد دفع الله محمد

محمد دفع الله محمد
28 ديسمبر 2024

ممتزه جدا

محمد بن راشد بن علي السنيدي

محمد بن راشد بن علي السنيدي
17 ديسمبر 2024

قيمة جدًا

ahmed
12 سبتمبر 2024

good

عرض المزيد

تدريب اللغة الانجليزية المعهد البريطاني دورة ICDL كامل للمبتدئين دورة مايكروسوفت إكسل دورة اساسيات المحاسبة المستوى الاول و الثاني في اللغة الإنجليزية دورة اللغة الإنجليزية دورة ميكانيكا السيارات دورة التفصيل و الخياطة معتمد بشهادة دورة مكافحة العدوي في المنشآت الصحية دورة ICDL من الصفر دورة حجز واصدار تذاكر الطيران دورة التداول من الألف للياء دورة التجارة الالكترونية من الصفر دورة تسويق ومبيعات دورة الطبخ دورة الهكر الأخلاقي دورة تصميم كاميرات المراقبة دورة الرسم دورة تعلم الاسبانية دورة اسعافات اولية