ما هو الهدف الأساسي من تطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM) في المؤسسات؟

Question

Accepted Answer

الهدف الأساسي من إدارة الجودة الشاملة هو تحقيق التحسين المستمر في جميع جوانب العمل، من خلال إشراك جميع الموظفين في عملية تحسين الجودة، بما يضمن رضا العملاء وزيادة كفاءة الأداء المؤسسي.

مهارات أخصائي الجودة الشاملة

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM) لتحسين العمليات والأداء

استخدام أدوات الجودة مثل مخطط السبب والأثر وخرائط التدفق وتحليل باريتو

تحليل البيانات وقياس الأداء لتحديد مجالات التحسين المستمر

وضع مؤشرات الجودة لقياس مدى تحقيق الأهداف وتحقيق رضا العملاء

إعداد وتنفيذ خطط التحسين المستمر لتعزيز كفاءة العمليات

إجراء عمليات التدقيق الداخلي لضمان الالتزام بالمعايير الدولية والجودة

معالجة الشكاوى بفعالية وتحسين تجربة العملاء ورضاهم

تعزيز ثقافة الجودة داخل المؤسسة وتحقيق التميز المؤسسي

ضمان الالتزام بمعايير ISO والمعايير الدولية للجودة

تطوير مهارات إدارة الجودة وتحليل الأداء لتحقيق أهداف المؤسسة

محتوى الدورة التدريبية

1. ماهية إدارة الجودة الشاملة TQM Total Quality Management مع د محمد العامري

2. الإدارة الإستراتيجية كمتطلب في إدارة الجودة الشاملة Strategic Management مع د محمد العامري

3. إدارة الإنتاج والعمليات كمتطلب في إدارة الجودة الشاملة Operations Management مع د محمد العامري

4. جودة الأداء والتميز المؤسسي كمتطلب في إدارة الجودة الشاملة مع د محمد العامري

5. تنظيم إدارة الجودة الشاملة مع د محمد العامري

6. إدارة التغيير كمتطلب في إدارة الجودة الشاملة Change Management مع د محمد العامري

7. دور التزام القيادة العليا في دعم عمليات إدارة الجودة الشاملة TQM مع د محمد العامري

8. دور الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة من خلال إدارة وتقييم الأداء مع د محمد العامري

9. بناء فريق ادارة الجودة الشاملة Quality Improvement Teams مع د محمد العامري

10. بناء نظام الجودة الشاملة تخطيط الجودة الشاملة وتطبيقها في المنظمة مع د محمد العامري

نبذه عن الدورة

تتضمن هذه الدورة

تقييمات الدورة

دورات مشابهة في مهارات أخصائي الجودة الشاملة