المحتوي - (103) دروس
Customer Service أسرار التميز في خدمة العملاء وكيف تكسب الشركات الملايين I ثابت حجازي

نظرة عامة

0.0

0 تقيم

103

درس

الشهادة
للحصول علي الشهادة عليك اكمال الدورة التدريبية لنهاية
نبذة عن الدورة التدريبية
دورة قياس أداء العلامة التجارية تقدم أدوات واستراتيجيات فعّالة لتقييم قوة العلامة التجارية وفعاليتها في السوق. تبدأ الدورة بفهم مفهوم العلامة التجارية وأهميتها في بناء الثقة وجذب العملاء، ثم تنتقل إلى كيفية تحديد معايير الأداء الرئيسية مثل الوعي بالعلامة التجارية، الولاء، الإدراك، وحصة السوق. يتم استعراض أساليب قياس الأداء مثل استخدام الاستبيانات، تحليل بيانات المبيعات، ومؤشرات وسائل التواصل الاجتماعي. تركز الدورة على استخدام أدوات تحليلية حديثة مثل Google Analytics ومنصات CRM لتقييم التفاعل مع الجمهور وتحديد نقاط القوة والضعف. كما تشمل استراتيجيات لتحسين الأداء استنادًا إلى النتائج، مثل تحسين الهوية البصرية والتواصل التسويقي. تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم العلامة التجارية بشكل أعمق وتحقيق أهدافها بفعالية في سوق تنافسي.
المدرس
الدكتور ثابت حجازي Dr. Thabit Hejazi

الأسئلة والتعليقات