نبذة عن الدورة التدريبية
دورة ITIL وهي تطبيق أفضل ممارسات إدارة الخدمة التقنية باستخدام إطار العمل ITIL" تقدم تدريبًا مكثفًا لتعلم وتطبيق أفضل الممارسات في إدارة الخدمة التقنية. تغطي الدورة مفاهيم ITIL وتطبيقها في التخطيط والتصميم وتنفيذ وتشغيل وتحسين العمليات التقنية. تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من تحسين أداء خدماتهم التقنية وتحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة والرضا للعملاء. Defensiva Applying technical service management best practices using the ITIL Framework
ملحقات الدرس
