نبذة عن الدورة التدريبية
دورة إدارة الجودة في المنظمات تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة وتحسين الأداء المؤسسي. يتناول كورس إدارة الجودة في المنظمات المبادئ الأساسية لإدارة الجودة مثل التحسين المستمر، والتركيز على العميل، والعمل الجماعي، وتحديد مؤشرات الأداء. كما تتضمن التعرف على أنظمة إدارة الجودة مثل ISO 9001، وكيفية تطبيقها في بيئة العمل لضمان مطابقة المنتجات والخدمات للمعايير المطلوبة. يتعلم المتدربون أساليب قياس الجودة، وتحليل المشكلات باستخدام أدوات مثل مخطط السبب والتأثير وخرائط التدفق. تركز الدورة أيضاً على دور القيادة في نشر ثقافة الجودة داخل المنظمة، وأهمية إشراك الموظفين في عمليات التحسين. وتُقدم نماذج عملية لتطبيق الجودة في مختلف القطاعات، مما يُمكّن المشاركين من قيادة مبادرات الجودة وتحقيق التميز المؤسسي، وزيادة رضا العملاء، وتقليل الهدر وتحسين الكفاءة التشغيلية,الدورة مجانية وبشهادة معتمدة. مهارات النجاح Quality management in organizations
ملحقات الدرس
