نبذة عن الدورة التدريبية
دورة مهارات أخصائي الجودة TQM تهدف إلى تأهيل المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة داخل المؤسسات. يغطي كورس مهارات أخصائي الجودة TQM المفاهيم الأساسية للجودة، ودور الأخصائي في تحسين الأداء المؤسسي، وتعزيز ثقافة الجودة والالتزام المستمر بالتطوير. يتعرف المتدرب على أدوات الجودة السبع، ومؤشرات قياس الأداء، وأساليب تحليل المشكلات واتخاذ القرار، بالإضافة إلى مهارات التدقيق الداخلي وضبط العمليات. كما تتناول الدورة المعايير العالمية مثل ISO 9001 وكيفية مواءمة الأنشطة المؤسسية معها. تركز الدورة أيضاً على تطبيق منهجيات التحسين المستمر مثل كايزن، والتعامل مع الشكاوى، وقياس رضا العملاء. من خلال تمارين تطبيقية ونماذج عملية، تمنح الدورة المشاركين القدرة على قيادة مبادرات الجودة بفعالية والمساهمة في رفع كفاءة المؤسسة وتحقيق أهدافها الاستراتيجية بجودة عالية,الدورة مجانية وبشهادة معتمدة. مهارات النجاح TQM quality specialist Skills
ملحقات الدرس
