نبذة عن الدورة التدريبية
دورة خدمة العملاء وإدارة المبيعات تهدف إلى تطوير مهارات التعامل مع العملاء وبناء علاقات مهنية فعّالة تعزز ولاء الزبائن وتزيد من الأرباح. يتعلم المشاركون خلال كورس خدمة العملاء وإدارة المبيعات أساسيات خدمة العملاء، مثل فن الاستماع، والتواصل الإيجابي، وحل المشكلات بطريقة احترافية. كما تتناول الدورة استراتيجيات إدارة المبيعات الحديثة، من تحديد احتياجات العملاء إلى عرض المنتج والتفاوض وإغلاق الصفقات بنجاح. يتم التركيز أيضًا على مهارات الإقناع، والتعامل مع الاعتراضات، وتحليل سلوك المستهلكين لزيادة المبيعات. بنهاية الدورة، يصبح المتدرب قادرًا على تقديم تجربة عملاء مميزة، وتحقيق أهداف المبيعات من خلال تطبيق استراتيجيات فعّالة تضمن النمو والتميز في بيئة العمل التنافسية,الدورة مجانية وبشهادة معتمدة. دورات اونلايOnlineن Customer service and sales management
ملحقات الدرس
