الادارة و التجارة

خدمة العملاء وإدارة المبيعات

(4.4) 25 شخص
67 طالب


دورات اونلايOnlineن
ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟
  • إتقان فن الاستماع والتواصل الإيجابي مع العملاء
  • تطوير مهارات حل المشكلات بطريقة احترافية وفعالة
  • تطبيق استراتيجيات إدارة المبيعات الحديثة وزيادة الأرباح
  • تحديد احتياجات العملاء وتقديم عروض مخصصة وجذابة
  • التفاوض وإغلاق الصفقات بنجاح وتحقيق أهداف المبيعات
  • تحليل سلوك المستهلكين لتعزيز الولاء وزيادة المبيعات

محتوى الدورة التدريبية 10 درس . 1 س 12 د


نبذه عن الدورة
دورة خدمة العملاء وإدارة المبيعات تهدف إلى تطوير مهارات التعامل مع العملاء وبناء علاقات مهنية فعّالة تعزز ولاء الزبائن وتزيد من الأرباح. يتعلم المشاركون خلال كورس خدمة العملاء وإدارة المبيعات أساسيات خدمة العملاء، مثل فن الاستماع، والتواصل الإيجابي، وحل المشكلات بطريقة احترافية. كما تتناول الدورة استراتيجيات إدارة المبيعات الحديثة، من تحديد احتياجات العملاء إلى عرض المنتج والتفاوض وإغلاق الصفقات بنجاح. يتم التركيز أيضًا على مهارات الإقناع، والتعامل مع الاعتراضات، وتحليل سلوك المستهلكين لزيادة المبيعات. بنهاية الدورة، يصبح المتدرب قادرًا على تقديم تجربة عملاء مميزة، وتحقيق أهداف المبيعات من خلال تطبيق استراتيجيات فعّالة تضمن النمو والتميز في بيئة العمل التنافسية,الدورة مجانية وبشهادة معتمدة. دورات اونلايOnlineن Customer service and sales management
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة خدمة العملاء وإدارة المبيعات
Download

تتضمن هذه الدورة
خدمة العملاء وإدارة المبيعات
الدروس
10 درس
خدمة العملاء وإدارة المبيعات
شهادة معتمدة
نعم
خدمة العملاء وإدارة المبيعات
محتوى الدورة
خدمة العملاء وإدارة المبيعات
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
خدمة العملاء وإدارة المبيعات
شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة وإدارة المبيعات
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.4/5

25 تقييمات

12 تقييمات 5 ( ممتاز )
12 تقييمات 4 ( جيد )
1 تقييمات 3 ( متوسط )
0 تقييمات 2 ( مقبول )
0 تقييمات 1 ( سئ )
Zine El Abidine Zagri
Zine El Abidine Zagri
24 يناير 2026

دورة رائعة

ابتهال محمد الصبيحي
ابتهال محمد الصبيحي
20 يناير 2026

ممتاز

Ghassan Al Alam
Ghassan Al Alam
15 يناير 2026

ممتازة

Farha Kamar
Farha Kamar
13 يناير 2026

جميل

bukhari_ smaiir
bukhari_ smaiir
10 يناير 2026

Vrey Good

علي يحي علي دغريري
علي يحي علي دغريري
1 يناير 2026

منتازه

HASSAN AIL ALHARBI
HASSAN AIL ALHARBI
21 ديسمبر 2025

ممتاز

مبارك بن فهد بن راشد بن ظهير
مبارك بن فهد بن راشد بن ظهير
17 ديسمبر 2025

ممتاز

Ibrahim Diab
Ibrahim Diab
14 ديسمبر 2025

ممتاز

محمد دفع الله محمد محمد زين
محمد دفع الله محمد محمد زين
14 ديسمبر 2025

ممتاز

ماجد عبد الحميد
ماجد عبد الحميد
13 ديسمبر 2025

دورة ممتازة بنسبة ٩٥٪ استفدت منها الكثير

Mohammed
Mohammed
29 نوفمبر 2025

جيده

Loading
عرض المزيد