مهارات

خدمة العملاء

(4.5) 109 شخص

1079 طالب

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

لايف جروب | مسوقاتي

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

يتمكن المتعلم من التعامل بفعالية مع العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة
يستطيع تقديم حلول سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم
يطور مهارات التواصل والاستماع الفعّال مع العملاء بشكل مهني

يُعزز من قدرته على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
يستخدم استراتيجيات إدارة الشكاوى وتحويلها إلى فرص رضا العملاء
يطبق تقنيات تقديم خدمة متميزة قبل وأثناء وبعد البيع

محتوى الدورة التدريبية

9 درس . 4 س 31 د

1. دورة فن خدمة العملاء ح1 أهمية العميل | أ حنان جمعه

2. دورة خدمة عملاء ج2 مفهوم خدمة العملاء واثارها ع المنظمة

3. دورة خدمة العملاء ح 3| الاتجاهات الايجابية لخدمة العملاء

4. دورة خدمة العملاء ح 4 | ادارة توقعات العملاء أ حنان جمعه

5. دورة خدمة العملاء | ح5 ادارة شكاوى العملاء | أ حنان جمعه

6. دورة خدمة العملاء انواع العملاء وكيفية التعامل معهم ج6

7. دورة خدمة العملاء | المتطلبات التنظيمية لجودة خدمة العملاء ج7

8. دورة فن خدمة العملاء | ج8 كيفية تطوير الخدمات المقدمة للعميل

9. دورة فن خدمة العملاء | ج9 البرنامج الفعال لتكوين فريق خدمة عملاء ناجح

نبذه عن الدورة

خدمة العملاء Customer service هي مجموعة من الأعمال تهدف إلى رضا العميل وحل المشاكل التي تواجهه وتقديم له الحلول قبل شرائهم للخدمة، للمنتج أو بعدها. لايف جروب | مسوقاتي Customer service

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة خدمة العملاء

الدروس

9 درس

شهادة معتمدة

نعم

محتوى الدورة

للحصول علي شهادة الدورة

شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.5/5

109 تقييمات

74 تقييمات 5 ( ممتاز )

27 تقييمات 4 ( جيد )

4 تقييمات 3 ( متوسط )

0 تقييمات 2 ( مقبول )

1 تقييمات 1 ( سئ )

شيخة عمير مبارك

شيخة عمير مبارك
16 سبتمبر 2026

رائع

Hanan alwahaibi

Hanan alwahaibi
13 سبتمبر 2026

جيد

حسام العنزي
1 سبتمبر 2026

GOOD

محمد خليل محي الدين محمد

محمد خليل محي الدين محمد
26 أغسطس 2026

مجهود رائع ما شاء الله

Rokaya Essam
24 أغسطس 2026

تحفه

moon light
23 أغسطس 2026

م

زهرة النرجس
23 أغسطس 2026

جميلة جدا . شرح مفهوم و واضح . بارك الله فيكم . تحياتي ⚘

Ahmed Khaled
22 أغسطس 2026

دورة معتمدة بشهادة مجانية مفيدة وغنية بالمعلومات

أمل بنت سعيد بن حمد بن راشد النوفلية

أمل بنت سعيد بن حمد بن راشد النوفلية
21 أغسطس 2026

ممتاز

امنه خميس راشد النقبي

امنه خميس راشد النقبي
1 أغسطس 2026

ممتازه

Malika hamood alrawahi

Malika hamood alrawahi
30 يوليو 2026

ىةم

نصره
30 يوليو 2026

تم

عرض المزيد

دورات مشابهة في خدمة العملاء

خدمة العملاء خدمة بدل التميز خدمة إجتماعية وأنثروبولوچي خدمة العملاء وإدارة المبيعات أسئلة مقابلة عمل خدمة عملاء بناء خدمات REST بإستعمال ASP.NET Web API ورشة عمل إدارة خدمات تقنية المعلومات اوس| أساسيات خدمات AWS ل DevOps خدمات AWS Amazon Web نماذج خدمات الحوسبة السحابية اساسيات تسعير خدمات الفريلانس ادارة خدمات التغذيه تعليم مفتوح خدمات SEO للمبتدئين