مهارات

خدمة العملاء

(4.5) 109 شخص

883 طالب

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

لايف جروب | مسوقاتي

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

يتمكن المتعلم من التعامل بفعالية مع العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة
يستطيع تقديم حلول سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم
يطور مهارات التواصل والاستماع الفعّال مع العملاء بشكل مهني

يُعزز من قدرته على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
يستخدم استراتيجيات إدارة الشكاوى وتحويلها إلى فرص رضا العملاء
يطبق تقنيات تقديم خدمة متميزة قبل وأثناء وبعد البيع

محتوى الدورة التدريبية 9 درس . 4 س 31 د

1. دورة فن خدمة العملاء ح1 أهمية العميل | أ حنان جمعه

2. دورة خدمة عملاء ج2 مفهوم خدمة العملاء واثارها ع المنظمة

3. دورة خدمة العملاء ح 3| الاتجاهات الايجابية لخدمة العملاء

4. دورة خدمة العملاء ح 4 | ادارة توقعات العملاء أ حنان جمعه

5. دورة خدمة العملاء | ح5 ادارة شكاوى العملاء | أ حنان جمعه

6. دورة خدمة العملاء انواع العملاء وكيفية التعامل معهم ج6

7. دورة خدمة العملاء | المتطلبات التنظيمية لجودة خدمة العملاء ج7

8. دورة فن خدمة العملاء | ج8 كيفية تطوير الخدمات المقدمة للعميل

9. دورة فن خدمة العملاء | ج9 البرنامج الفعال لتكوين فريق خدمة عملاء ناجح

نبذه عن الدورة

خدمة العملاء Customer service هي مجموعة من الأعمال تهدف إلى رضا العميل وحل المشاكل التي تواجهه وتقديم له الحلول قبل شرائهم للخدمة، للمنتج أو بعدها. لايف جروب | مسوقاتي Customer service

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة خدمة العملاء

الدروس

9 درس

شهادة معتمدة

نعم

محتوى الدورة

للحصول علي شهادة الدورة

شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.5/5

109 تقييمات

74 تقييمات 5 ( ممتاز )

27 تقييمات 4 ( جيد )

4 تقييمات 3 ( متوسط )

0 تقييمات 2 ( مقبول )

1 تقييمات 1 ( سئ )

مستوره جمعان الحاتمي

مستوره جمعان الحاتمي
26 ديسمبر 2025

جميب

رغد قيسي
16 ديسمبر 2025

جيد

Saeed Taher Hassan

Saeed Taher Hassan
12 ديسمبر 2025

ممتاز

Shimaa Mohamed
12 ديسمبر 2025

جيده

نوره القحطاني
8 ديسمبر 2025

جميله ومثرية

غصون ابوطالب عبده عتين

غصون ابوطالب عبده عتين
3 ديسمبر 2025

0

خلود حكمي
2 ديسمبر 2025

جميله

Doaa Hamed Abbas

Doaa Hamed Abbas
2 ديسمبر 2025

ممتازة

عصام بن سعيد سليم البوصي

عصام بن سعيد سليم البوصي
1 ديسمبر 2025

ممتاز

SAEED ALQAHTANI

SAEED ALQAHTANI
26 نوفمبر 2025

ن

Mahmood Elemy
21 نوفمبر 2025

جيد جدا

Mariam Maged
15 نوفمبر 2025

.

عرض المزيد

بناء خدمات REST بإستعمال ASP.NET Web API خدمة العملاء ورشة عمل إدارة خدمات تقنية المعلومات اوس| أساسيات خدمات AWS ل DevOps خدمة بدل التميز خدمات AWS Amazon Web نماذج خدمات الحوسبة السحابية خدمة إجتماعية وأنثروبولوچي خدمة العملاء وإدارة المبيعات