M3aarf Telegram

دورات ريادة اعمال

خدمة العملاء

(4.6) 1371 شخص

Ehab Mesallum
ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟
  • فهم أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضاهم باستخدام مهارات التواصل الفعّال
  • تطوير مهارات الاستماع النشط والرد على استفسارات العملاء بكفاءة عالية
  • اكتساب تقنيات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وودية
  • تعزيز مهارات التعامل بلطف ورقي لخلق ولاء العملاء وزيادة الثقة في المؤسسة
  • تطبيق استراتيجيات ترويج الخدمات وزيادة المبيعات من خلال خدمة العملاء الممتازة
  • استخدام أدوات وتقنيات حديثة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز سمعة المؤسسة

محتوى الدورة التدريبية 7 درس . 1 س 47 د


نبذه عن الدورة
كورس اون لاين مجانا لتعلم خدمة العملاء أركان المؤسسة يُعنى بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، حيث يتمّ ذلك من خلال حلّ مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطفٍ ورقيّ، ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة خدمة العملاء
Download

تتضمن هذه الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
الدروس
7 درس
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
شهادة معتمدة
نعم
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
محتوى الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.6/5

1371 تقييمات

975 تقييمات 5 ( ممتاز )
337 تقييمات 4 ( جيد )
38 تقييمات 3 ( متوسط )
8 تقييمات 2 ( مقبول )
9 تقييمات 1 ( سئ )
وجيد القباطي
وجيد القباطي
15 سبتمبر 2025

٥نجوم

مصطفى عبدالله عزيز
مصطفى عبدالله عزيز
15 سبتمبر 2025

مفيدة جدا

SALIHAH SALEH ALWADAANI
SALIHAH SALEH ALWADAANI
14 سبتمبر 2025

Goooodd

مؤيد احمد هادي خميس
مؤيد احمد هادي خميس
12 سبتمبر 2025

رائع

youssef elkaleb
youssef elkaleb
12 سبتمبر 2025

very very useful

Shrooq Abdou
Shrooq Abdou
10 سبتمبر 2025

simple and beneficial

اسيل طارق كريشان
اسيل طارق كريشان
8 سبتمبر 2025

مفيده

ولد المدينه
ولد المدينه
8 سبتمبر 2025

ممتاز

ابراهيم محمد ابراهيم خطاب
ابراهيم محمد ابراهيم خطاب
7 سبتمبر 2025

لقد ضافت الي بعض المعلومات المفيده

محمد علي غيلان
محمد علي غيلان
7 سبتمبر 2025

ممتاز

Farha Kamar
Farha Kamar
6 سبتمبر 2025

رائع

Omar maaz
Omar maaz
6 سبتمبر 2025

الدكتور ايهاب عظيم جدا برأيي شكرا لك يا دكتور

Loading
عرض المزيد