نبذة عن الدورة التدريبية
دورة فن التعامل مع العملاء تُعد دورة فن التعامل مع العملاء من أهم الدورات التي تساعد على تحسين أسلوب التواصل وبناء علاقات قوية مع العملاء داخل أي نشاط تجاري أو خدمي. يهدف الكورس إلى تنمية مهارات خدمة العملاء، فهم احتياجاتهم، والتعامل مع مختلف أنماط الشخصيات بطريقة احترافية تزيد من رضا العميل وتدعم نجاح المؤسسة.
سيتعلم المتدرب خلال الدورة مهارات التواصل الفعال، أساليب الإقناع وبناء الثقة، إدارة الشكاوى والمواقف الصعبة، فن الإصغاء، استخدام لغة الجسد، وتحويل الاعتراضات إلى فرص بيع ناجحة. كما يتعرف على طرق الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد بأسلوب احترافي يعزز صورة الشركة.
وفي نهاية الكورس سيكون المتدرب قادرًا على تقديم تجربة مميزة للعميل، زيادة ولاء العملاء، وتحسين فرص النجاح في العمل.
وفي نهاية الدورة يحصل المتدرب على شهادة معتمدة، والدورة مجانية بالكامل. Dr Ehab Khafagy The Art of Dealing with Customers
ملحقات الدرس
