مهارات

فن التعامل مع العملاء

(0.0) 0 شخص
3 طالب


Dr Ehab Khafagy

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

  • فهم أساسيات التواصل مع العملاء وتحليل احتياجاتهم

  • تطوير مهارات الاستماع الفعّال وتحسين لغة الجسد في التعاملات

  • استخدام أساليب الإقناع وبناء الثقة لتعزيز العلاقات مع العملاء

  • إدارة الشكاوى والمواقف الصعبة بطريقة احترافية وفعالة

  • تحويل الاعتراضات إلى فرص لزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف

  • تطبيق استراتيجيات الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد


محتوى الدورة التدريبية

8 درس . 2 س 18 د


نبذه عن الدورة

دورة فن التعامل مع العملاء تُعد دورة فن التعامل مع العملاء من أهم الدورات التي تساعد على تحسين أسلوب التواصل وبناء علاقات قوية مع العملاء داخل أي نشاط تجاري أو خدمي. يهدف الكورس إلى تنمية مهارات خدمة العملاء، فهم احتياجاتهم، والتعامل مع مختلف أنماط الشخصيات بطريقة احترافية تزيد من رضا العميل وتدعم نجاح المؤسسة. سيتعلم المتدرب خلال الدورة مهارات التواصل الفعال، أساليب الإقناع وبناء الثقة، إدارة الشكاوى والمواقف الصعبة، فن الإصغاء، استخدام لغة الجسد، وتحويل الاعتراضات إلى فرص بيع ناجحة. كما يتعرف على طرق الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد بأسلوب احترافي يعزز صورة الشركة. وفي نهاية الكورس سيكون المتدرب قادرًا على تقديم تجربة مميزة للعميل، زيادة ولاء العملاء، وتحسين فرص النجاح في العمل. وفي نهاية الدورة يحصل المتدرب على شهادة معتمدة، والدورة مجانية بالكامل. Dr Ehab Khafagy The Art of Dealing with Customers
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة فن التعامل مع العملاء
Download

تتضمن هذه الدورة

فن التعامل مع العملاء
الدروس
8 درس
فن التعامل مع العملاء
شهادة معتمدة
نعم
فن التعامل مع العملاء
محتوى الدورة
فن التعامل مع العملاء
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
فن التعامل مع العملاء
شهادة معتمدة من منصة معارف في فن التعامل مع
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

0.0/5

0 تقييمات

0 تقييمات 5 ( ممتاز )
0 تقييمات 4 ( جيد )
0 تقييمات 3 ( متوسط )
0 تقييمات 2 ( مقبول )
0 تقييمات 1 ( سئ )
دودي الحربي
دودي الحربي
11 مارس 2026

الدورة كانت مفيدة جدًا، تعلمت فيها مهارات التعامل مع العملاء بطريقة احترافية وكيفية التواصل بشكل أفضل وحل المشكلات بهدوء. أشكر القائمين على الدورة

Loading