دورات ريادة اعمال

خدمة العملاء

(4.6) 1371 شخص
4967 طالب


Ehab Mesallum
ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟
  • فهم أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضاهم باستخدام مهارات التواصل الفعّال
  • تطوير مهارات الاستماع النشط والرد على استفسارات العملاء بكفاءة عالية
  • اكتساب تقنيات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وودية
  • تعزيز مهارات التعامل بلطف ورقي لخلق ولاء العملاء وزيادة الثقة في المؤسسة
  • تطبيق استراتيجيات ترويج الخدمات وزيادة المبيعات من خلال خدمة العملاء الممتازة
  • استخدام أدوات وتقنيات حديثة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز سمعة المؤسسة

محتوى الدورة التدريبية 7 درس . 1 س 47 د


نبذه عن الدورة
كورس اون لاين مجانا لتعلم خدمة العملاء أركان المؤسسة يُعنى بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، حيث يتمّ ذلك من خلال حلّ مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطفٍ ورقيّ، ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة خدمة العملاء
Download

تتضمن هذه الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
الدروس
7 درس
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
شهادة معتمدة
نعم
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
محتوى الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.6/5

1371 تقييمات

975 تقييمات 5 ( ممتاز )
337 تقييمات 4 ( جيد )
38 تقييمات 3 ( متوسط )
8 تقييمات 2 ( مقبول )
9 تقييمات 1 ( سئ )
امل علي عبدالله باطويل
امل علي عبدالله باطويل
28 نوفمبر 2025

ممتازة

محمد نبيل محمد
محمد نبيل محمد
25 نوفمبر 2025

ممتازه

مالك عاطف
مالك عاطف
23 نوفمبر 2025

حلو جدا لاكن لو يكون هناك الشهادات المعتمدة تكون مجانية

Martha Romany
Martha Romany
22 نوفمبر 2025

مفيد جدا

علي بن عبدالعزيز علي الحسون
علي بن عبدالعزيز علي الحسون
17 نوفمبر 2025

ع

nouf saud
nouf saud
12 نوفمبر 2025

ممتازه

مرسال البراكه
مرسال البراكه
9 نوفمبر 2025

جيد جدا

مريم علي كاظم
مريم علي كاظم
9 نوفمبر 2025

مفيدة جداً ومُمتعة

Aya Saadeldein
Aya Saadeldein
6 نوفمبر 2025

ممتازه

Aisha Lotfy
Aisha Lotfy
6 نوفمبر 2025

محتوي مفيد للغايه

Raghd qafesheh
Raghd qafesheh
5 نوفمبر 2025

ممتازة

علياء القرين
علياء القرين
2 نوفمبر 2025

ممتاز

Loading
عرض المزيد