M3aarf Telegram

دورات في الادارة و التجارة

إدارة علاقات العملاء

(4.5) 231 شخص

قناة إتقان عمادة التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد

محتوى الدورة التدريبية 8 درس . 0 د


نبذه عن الدورة
دورة إدارة علاقات العملاء توفر للمشاركين مهارات تطوير وتحسين تفاعلهم مع العملاء، لزيادة الولاء وتحقيق النمو المستدام. تبدأ الدورة بتعريف أسس إدارة علاقات العملاء (CRM) وفهم أهمية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال استراتيجيات التواصل الفعالة. يتعلم المشاركون كيفية استخدام أنظمة CRM الحديثة لإدارة بيانات العملاء وتحليلها، مما يسهل فهم احتياجاتهم وتقديم تجارب مخصصة تلبي تطلعاتهم. تشمل الدورة أيضًا تقنيات إدارة شكاوى العملاء وبناء قاعدة عملاء متينة، إلى جانب استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين. مع دراسات حالة وأمثلة واقعية، توفر الدورة إرشادات عملية لتطوير برامج ولاء العملاء وتحليل السلوك الشرائي، مما يساعد الشركات في تعزيز رضا العملاء وزيادة الأرباح. الدورة مناسبة للعاملين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة إدارة علاقات العملاء
Download


للحصول علي شهادة الدورة
إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة
شهادة معتمدة من منصة معارف في إدارة علاقات
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.5/5

231 تقييمات

116 تقييمات 5 ( ممتاز )
56 تقييمات 4 ( جيد )
27 تقييمات 3 ( متوسط )
7 تقييمات 2 ( مقبول )
2 تقييمات 1 ( سئ )
مريم الهاشمية
مريم الهاشمية
24 أبريل 2025

ز

زهرة سالم الخنبشية
زهرة سالم الخنبشية
24 أبريل 2025

ممتاز

Shaikha Salem
Shaikha Salem
24 أبريل 2025

رائعة

مايدة بنت منصور بن ناصر السيابية
مايدة بنت منصور بن ناصر السيابية
24 أبريل 2025

جيد

خالد موسى محمد الفيفي
خالد موسى محمد الفيفي
24 أبريل 2025

ممتازه

هدى حسن
هدى حسن
23 أبريل 2025

ممتاز

في عطالله العنزي
في عطالله العنزي
23 أبريل 2025

ممتاز

نجوى محمد قبوري
نجوى محمد قبوري
23 أبريل 2025

ممتازة

أحمد بن صبيح بن سعيد الحبسي
أحمد بن صبيح بن سعيد الحبسي
23 أبريل 2025

ممتازة

waleed Alzahrani
waleed Alzahrani
22 أبريل 2025

ممتاز

Ahmedzx Abudallha
Ahmedzx Abudallha
21 أبريل 2025

دورة مقبولة واستفذنا منه

Fahad Alsharji
Fahad Alsharji
21 أبريل 2025

ممتاز

Loading
عرض المزيد