M3aarf Telegram

دورات في الادارة و التجارة

إدارة علاقات العملاء

(4.5) 279 شخص

قناة إتقان عمادة التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد

محتوى الدورة التدريبية 8 درس . 0 د


نبذه عن الدورة
دورة إدارة علاقات العملاء توفر للمشاركين مهارات تطوير وتحسين تفاعلهم مع العملاء، لزيادة الولاء وتحقيق النمو المستدام. تبدأ الدورة بتعريف أسس إدارة علاقات العملاء (CRM) وفهم أهمية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال استراتيجيات التواصل الفعالة. يتعلم المشاركون كيفية استخدام أنظمة CRM الحديثة لإدارة بيانات العملاء وتحليلها، مما يسهل فهم احتياجاتهم وتقديم تجارب مخصصة تلبي تطلعاتهم. تشمل الدورة أيضًا تقنيات إدارة شكاوى العملاء وبناء قاعدة عملاء متينة، إلى جانب استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين. مع دراسات حالة وأمثلة واقعية، توفر الدورة إرشادات عملية لتطوير برامج ولاء العملاء وتحليل السلوك الشرائي، مما يساعد الشركات في تعزيز رضا العملاء وزيادة الأرباح. الدورة مناسبة للعاملين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة إدارة علاقات العملاء
Download


للحصول علي شهادة الدورة
إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة
شهادة معتمدة من منصة معارف في إدارة علاقات
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.5/5

279 تقييمات

142 تقييمات 5 ( ممتاز )
76 تقييمات 4 ( جيد )
35 تقييمات 3 ( متوسط )
7 تقييمات 2 ( مقبول )
2 تقييمات 1 ( سئ )
شهد مازن مناجي بوكر
شهد مازن مناجي بوكر
11 يونيو 2025

كويس

سعيد محمد سالم الجحفلي
سعيد محمد سالم الجحفلي
11 يونيو 2025

ممتاز

Harib Al Hosni
Harib Al Hosni
10 يونيو 2025

ا

Mohamed wael Sakr
Mohamed wael Sakr
6 يونيو 2025

جميل

محمد عموش
محمد عموش
5 يونيو 2025

ممتاز

Alaa Turkistany
Alaa Turkistany
4 يونيو 2025

مفيدة

عبيد
عبيد
2 يونيو 2025

ممتاز

Salim Sailm Bait Said
Salim Sailm Bait Said
1 يونيو 2025

ممتاز

هنو السبيعي
هنو السبيعي
29 مايو 2025

جميل جدا

Ahmed Al-kalbani
Ahmed Al-kalbani
29 مايو 2025

ممتازة

حمد الشحي
حمد الشحي
28 مايو 2025

ممتازة

سدين الحديد
سدين الحديد
28 مايو 2025

ممتازة جداً

Loading
عرض المزيد