الادارة و التجارة

إدارة علاقات العملاء

(4.3) 302 شخص

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

قناة إتقان عمادة التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأهميتها في تعزيز الولاء والربحية
استخدام أنظمة CRM الحديثة لإدارة وتحليل بيانات العملاء بشكل فعال
تطوير استراتيجيات تواصل فعالة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
تطبيق تقنيات إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتعزيز الرضا

تصميم برامج ولاء العملاء وتحليل سلوكهم الشرائي لزيادة التفاعل
استراتيجيات جذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين بفعالية
تحليل بيانات العملاء لتخصيص التجارب وتحقيق التوقعات بشكل مستمر
اكتساب مهارات عملية في إدارة علاقات العملاء لزيادة النمو المستدام

محتوى الدورة التدريبية 8 درس . 0 د

1. إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الأولى الفيديو الأول

2. إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الأولى الفيديو الثاني

3. إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الثانية الفيديو الأول

4. إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الثانية الفيديو الثاني

5. إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الثالثة الفيديو الأول

6. إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الثالثة الفيديو الثاني

7. إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الرابعة الفيديو الأول

8. إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الرابعة الفيديو الثاني

نبذه عن الدورة

دورة إدارة علاقات العملاء توفر للمشاركين مهارات تطوير وتحسين تفاعلهم مع العملاء، لزيادة الولاء وتحقيق النمو المستدام. تبدأ الدورة بتعريف أسس إدارة علاقات العملاء (CRM) وفهم أهمية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال استراتيجيات التواصل الفعالة. يتعلم المشاركون كيفية استخدام أنظمة CRM الحديثة لإدارة بيانات العملاء وتحليلها، مما يسهل فهم احتياجاتهم وتقديم تجارب مخصصة تلبي تطلعاتهم. تشمل الدورة أيضًا تقنيات إدارة شكاوى العملاء وبناء قاعدة عملاء متينة، إلى جانب استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين. مع دراسات حالة وأمثلة واقعية، توفر الدورة إرشادات عملية لتطوير برامج ولاء العملاء وتحليل السلوك الشرائي، مما يساعد الشركات في تعزيز رضا العملاء وزيادة الأرباح. الدورة مناسبة للعاملين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة إدارة علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة

الدروس

8 درس

إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة

شهادة معتمدة

نعم

إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة

محتوى الدورة

إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة

للحصول علي شهادة الدورة

إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة

شهادة معتمدة من منصة معارف في إدارة علاقات

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.3/5

302 تقييمات

159 تقييمات 5 ( ممتاز )

93 تقييمات 4 ( جيد )

37 تقييمات 3 ( متوسط )

7 تقييمات 2 ( مقبول )

2 تقييمات 1 ( سئ )

غدي عوض الحارثي

غدي عوض الحارثي
19 أكتوبر 2025

ممتازة

shahad
18 أكتوبر 2025

جميلة جدا

نواف الشمري
16 أكتوبر 2025

👍🏻

محمد سلام المسلم

محمد سلام المسلم
16 أكتوبر 2025

ممتازة

Seada Alrashidy

Seada Alrashidy
16 أكتوبر 2025

٤

مهند
15 أكتوبر 2025

◌ً

Malik Alanber
14 أكتوبر 2025

مقبولة

Doaa Fathy Mohamed

Doaa Fathy Mohamed
12 أكتوبر 2025

استفدت كثيرا

Fady Youssef
10 أكتوبر 2025

ممتاز

◌ً
9 أكتوبر 2025

ممتازه

روز عبد الله غازي العنزي

روز عبد الله غازي العنزي
7 أكتوبر 2025

جيده

Alhnoof Alk
5 أكتوبر 2025

روعه

عرض المزيد

تدريب اللغة الانجليزية المعهد البريطاني دورة ICDL كامل للمبتدئين دورة مايكروسوفت إكسل دورة اساسيات المحاسبة المستوى الاول و الثاني في اللغة الإنجليزية دورة اللغة الإنجليزية دورة ميكانيكا السيارات دورة التفصيل و الخياطة معتمد بشهادة دورة مكافحة العدوي في المنشآت الصحية دورة ICDL من الصفر دورة حجز واصدار تذاكر الطيران دورة التداول من الألف للياء دورة التجارة الالكترونية من الصفر دورة تسويق ومبيعات دورة الطبخ دورة الهكر الأخلاقي دورة تصميم كاميرات المراقبة دورة الرسم دورة تعلم الاسبانية دورة اسعافات اولية