دورات ريادة اعمال

إدارة علاقات العملاء

(0.0) 0 شخص
59 طالب


ERPNext بالعربي

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

  • فهم مفهوم إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • جمع وتنظيم بيانات العملاء لتحليل سلوكهم واحتياجاتهم

  • استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين وتتبع عمليات البيع

  • تحسين التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

  • فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة

  • استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات البيع بكفاءة

  • تحسين التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة وزيادة مستوى رضاهم وولائهم

  • فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • استخدام أنظمة CRM لتنظيم بيانات العملاء وتحليلها بشكل فعال

  • تطبيق استراتيجيات تحسين تجربة العميل وزيادة الولاء والمبيعات

  • إدارة عمليات البيع والمتابعة عبر قنوات التواصل المختلفة بكفاءة

  • فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة

  • استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين وتتبع عمليات البيع بشكل منظم

  • تحسين التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة وزيادة مستوى الرضا والولاء

  • فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • استخدام أنظمة CRM لتنظيم بيانات العملاء وتحليلها بشكل فعال

  • تطبيق استراتيجيات تحسين تجربة العميل وزيادة الولاء والمبيعات

  • إدارة عمليات البيع والمتابعة عبر قنوات التواصل المختلفة بكفاءة

  • فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة

  • استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات البيع بكفاءة

  • تحسين التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة وزيادة مستوى رضاهم وولائهم

  • فهم مفهوم إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة

  • استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات البيع بكفاءة

  • تحسين التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي


محتوى الدورة التدريبية

5 درس . 31 د


نبذه عن الدورة

دورة إدارة علاقات العملاء (CRM) تهدف إلى تمكين المتدربين من فهم أسس بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، وتحسين تجربة العميل وزيادة معدلات الولاء والمبيعات. تشرح الدورة مفهوم CRM وأهميته في دعم نمو الشركات، وكيفية جمع بيانات العملاء وتنظيمها وتحليلها لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية أكثر دقة. يتعلم المتدربون كيفية استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين، ومتابعة عمليات البيع، وتحسين التواصل عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. كما تتناول الدورة استراتيجيات خدمة العملاء، وإدارة الشكاوى، وقياس رضا العملاء، وربط CRM بالتسويق الرقمي وحملات الاستهداف. تركز الدورة على التطبيق العملي وأفضل الممارسات التي تساعد الشركات على زيادة كفاءة فرق العمل، وتحسين الأداء، وبناء صورة احترافية للعلامة التجارية، مما يجعلها مناسبة لرواد الأعمال، وفرق المبيعات، والتسويق، وخدمة العملاء في مختلف القطاعات. الدورة مجانيا و بشهادة معتمدة . ERPNext بالعربي Customer Relationship Management - CRM
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة إدارة علاقات العملاء
Download

تتضمن هذه الدورة

إدارة علاقات العملاء CRM
الدروس
5 درس
إدارة علاقات العملاء CRM
شهادة معتمدة
نعم
إدارة علاقات العملاء CRM
محتوى الدورة
إدارة علاقات العملاء CRM
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
إدارة علاقات العملاء CRM
شهادة معتمدة من منصة معارف في إدارة علاقات
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

0.0/5

0 تقييمات

0 تقييمات 5 ( ممتاز )
0 تقييمات 4 ( جيد )
0 تقييمات 3 ( متوسط )
0 تقييمات 2 ( مقبول )
0 تقييمات 1 ( سئ )
bilqis hfc
bilqis hfc
7 يونيو 2026

جميله جداً

نايف
نايف
31 مايو 2026

ممتازه

Reem Ibrahim Ahmed
Reem Ibrahim Ahmed
19 مايو 2026

ممتازة

سهيل  محمد  سهيل قهور
سهيل محمد سهيل قهور
17 مايو 2026

ممتاز

hozifa zain
hozifa zain
14 مايو 2026

Good

Zain Kayan
Zain Kayan
14 مايو 2026

Good

Adham Tawfik Mahmoud Tawfik Abdelmonem
Adham Tawfik Mahmoud Tawfik Abdelmonem
14 مايو 2026

GOOD

أحمد الشهراني
أحمد الشهراني
30 أبريل 2026

ممتاز

Amal Mohmmed
Amal Mohmmed
28 أبريل 2026

جيدة

SAEED ALQAHTANI
SAEED ALQAHTANI
23 أبريل 2026

س

mero Amera
mero Amera
20 أبريل 2026

جميله جدا

ابتسام صالح مسعد نور المطيري
ابتسام صالح مسعد نور المطيري
5 أبريل 2026

راائعه

Loading
عرض المزيد