ما الهدف الرئيسي من دورة إدارة علاقات العملاء CRM؟

تهدف الدورة إلى تعليم كيفية إدارة بيانات العملاء وتحسين التواصل معهم، وزيادة المبيعات ورضا العملاء باستخدام أنظمة CRM باحترافية.

دورات ريادة اعمال

إدارة علاقات العملاء

(0.0) 0 شخص

9 طالب

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

ERPNext بالعربي

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

فهم مفهوم إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات
جمع وتنظيم بيانات العملاء لتحليل سلوكهم واحتياجاتهم
استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين وتتبع عمليات البيع
تحسين التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات
تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة
استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات البيع بكفاءة
تحسين التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة وزيادة مستوى رضاهم وولائهم
فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات
استخدام أنظمة CRM لتنظيم بيانات العملاء وتحليلها بشكل فعال
تطبيق استراتيجيات تحسين تجربة العميل وزيادة الولاء والمبيعات
إدارة عمليات البيع والمتابعة عبر قنوات التواصل المختلفة بكفاءة
فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات
تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة

استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين وتتبع عمليات البيع بشكل منظم
تحسين التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة وزيادة مستوى الرضا والولاء
فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات
استخدام أنظمة CRM لتنظيم بيانات العملاء وتحليلها بشكل فعال
تطبيق استراتيجيات تحسين تجربة العميل وزيادة الولاء والمبيعات
إدارة عمليات البيع والمتابعة عبر قنوات التواصل المختلفة بكفاءة
فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات
تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة
استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات البيع بكفاءة
تحسين التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة وزيادة مستوى رضاهم وولائهم
فهم مفهوم إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات
تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة
استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات البيع بكفاءة
تحسين التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

محتوى الدورة التدريبية 5 درس . 31 د

1. 1 مقدمة ERPNext CRM Introduction بالعربي

1 دقيقة

2. 2 إضافة عميل جديد ERPNext CRM Insert New Lead بالعربي

6 دقيقة

3. 3 إضافة عرض سعر ERPNext CRM Add Quotation بالعربي

9 دقيقة

4. 4 تحويل عرض السعر إلى أمر بيع ERPNext CRM Convert Quotation to Sales Order بالعربي

3 دقيقة

5. 5 إنشاء وتعديل اللإختصارات ERPNext CRM Create and Edit Shortcuts بالعربي

9 دقيقة

نبذه عن الدورة

دورة إدارة علاقات العملاء (CRM) تهدف إلى تمكين المتدربين من فهم أسس بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، وتحسين تجربة العميل وزيادة معدلات الولاء والمبيعات. تشرح الدورة مفهوم CRM وأهميته في دعم نمو الشركات، وكيفية جمع بيانات العملاء وتنظيمها وتحليلها لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية أكثر دقة. يتعلم المتدربون كيفية استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين، ومتابعة عمليات البيع، وتحسين التواصل عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. كما تتناول الدورة استراتيجيات خدمة العملاء، وإدارة الشكاوى، وقياس رضا العملاء، وربط CRM بالتسويق الرقمي وحملات الاستهداف. تركز الدورة على التطبيق العملي وأفضل الممارسات التي تساعد الشركات على زيادة كفاءة فرق العمل، وتحسين الأداء، وبناء صورة احترافية للعلامة التجارية، مما يجعلها مناسبة لرواد الأعمال، وفرق المبيعات، والتسويق، وخدمة العملاء في مختلف القطاعات. الدورة مجانيا و بشهادة معتمدة . ERPNext بالعربي Customer Relationship Management - CRM

عرض المزيد