دورات ريادة اعمال

إدارة علاقات العملاء

(0.0) 0 شخص
123 طالب

ERPNext بالعربي

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

  • فهم مفهوم إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • جمع وتنظيم بيانات العملاء لتحليل سلوكهم واحتياجاتهم

  • استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين وتتبع عمليات البيع

  • تحسين التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

  • فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة

  • استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات البيع بكفاءة

  • تحسين التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة وزيادة مستوى رضاهم وولائهم

  • فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • استخدام أنظمة CRM لتنظيم بيانات العملاء وتحليلها بشكل فعال

  • تطبيق استراتيجيات تحسين تجربة العميل وزيادة الولاء والمبيعات

  • إدارة عمليات البيع والمتابعة عبر قنوات التواصل المختلفة بكفاءة

  • فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة

  • استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين وتتبع عمليات البيع بشكل منظم

  • تحسين التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة وزيادة مستوى الرضا والولاء

  • فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • استخدام أنظمة CRM لتنظيم بيانات العملاء وتحليلها بشكل فعال

  • تطبيق استراتيجيات تحسين تجربة العميل وزيادة الولاء والمبيعات

  • إدارة عمليات البيع والمتابعة عبر قنوات التواصل المختلفة بكفاءة

  • فهم أساسيات إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة

  • استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات البيع بكفاءة

  • تحسين التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة وزيادة مستوى رضاهم وولائهم

  • فهم مفهوم إدارة علاقات العملاء وأهميتها في نمو الشركات

  • تطبيق استراتيجيات جمع وتحليل بيانات العملاء لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية فعالة

  • استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين ومتابعة عمليات البيع بكفاءة

  • تحسين التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي


محتوى الدورة التدريبية

5 درس . 31 د


نبذه عن الدورة

دورة إدارة علاقات العملاء (CRM) تهدف إلى تمكين المتدربين من فهم أسس بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء، وتحسين تجربة العميل وزيادة معدلات الولاء والمبيعات. تشرح الدورة مفهوم CRM وأهميته في دعم نمو الشركات، وكيفية جمع بيانات العملاء وتنظيمها وتحليلها لاتخاذ قرارات تسويقية وبيعية أكثر دقة. يتعلم المتدربون كيفية استخدام أنظمة CRM لإدارة العملاء المحتملين، ومتابعة عمليات البيع، وتحسين التواصل عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. كما تتناول الدورة استراتيجيات خدمة العملاء، وإدارة الشكاوى، وقياس رضا العملاء، وربط CRM بالتسويق الرقمي وحملات الاستهداف. تركز الدورة على التطبيق العملي وأفضل الممارسات التي تساعد الشركات على زيادة كفاءة فرق العمل، وتحسين الأداء، وبناء صورة احترافية للعلامة التجارية، مما يجعلها مناسبة لرواد الأعمال، وفرق المبيعات، والتسويق، وخدمة العملاء في مختلف القطاعات. الدورة مجانيا و بشهادة معتمدة . ERPNext بالعربي Customer Relationship Management - CRM
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة إدارة علاقات العملاء
Download

تتضمن هذه الدورة

إدارة علاقات العملاء CRM
الدروس
5 درس
إدارة علاقات العملاء CRM
شهادة معتمدة
نعم
إدارة علاقات العملاء CRM
محتوى الدورة
إدارة علاقات العملاء CRM
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
إدارة علاقات العملاء CRM
شهادة معتمدة من منصة معارف في إدارة علاقات
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

0.0/5

0 تقييمات

0 تقييمات 5 ( ممتاز )
0 تقييمات 4 ( جيد )
0 تقييمات 3 ( متوسط )
0 تقييمات 2 ( مقبول )
0 تقييمات 1 ( سئ )
Alyaa Al-Baroudi
Alyaa Al-Baroudi
27 أكتوبر 2026

مفيدة

عبدالله بن سلطان محسن البيشي السجل المدني 1042181931
عبدالله بن سلطان محسن البيشي السجل المدني 1042181931
20 أكتوبر 2026

ممتاز

منة مبارك الجابرية
منة مبارك الجابرية
11 أكتوبر 2026

ممتازة

دلال الهاشلية
دلال الهاشلية
22 سبتمبر 2026

جيدة

حمدان سلمان عبدالله الغامدي
حمدان سلمان عبدالله الغامدي
18 سبتمبر 2026

ش

شمسه بنت سعيد بن سالم الحجرية
شمسه بنت سعيد بن سالم الحجرية
14 سبتمبر 2026

ممتازه

Ahmed mostafa abdel mageed mostafa
Ahmed mostafa abdel mageed mostafa
24 أغسطس 2026

مفيدة

احمد مرضي الزهراني
احمد مرضي الزهراني
24 أغسطس 2026

C

فيصل أيمن محمد أحمد
فيصل أيمن محمد أحمد
20 أغسطس 2026

دورة ممتازة وانصح بالجميع بدراستها

فاطمة حسين
فاطمة حسين
16 أغسطس 2026

ممتاز

ibn adam
ibn adam
12 أغسطس 2026

دورة ممتازة

Omer El Jaily
Omer El Jaily
29 يوليو 2026

جيدة

Loading
عرض المزيد