M3aarf Telegram

دورات ريادة اعمال

خدمة العملاء

(4.6) 1371 شخص

Ehab Mesallum
ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟
  • فهم أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضاهم باستخدام مهارات التواصل الفعّال
  • تطوير مهارات الاستماع النشط والرد على استفسارات العملاء بكفاءة عالية
  • اكتساب تقنيات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وودية
  • تعزيز مهارات التعامل بلطف ورقي لخلق ولاء العملاء وزيادة الثقة في المؤسسة
  • تطبيق استراتيجيات ترويج الخدمات وزيادة المبيعات من خلال خدمة العملاء الممتازة
  • استخدام أدوات وتقنيات حديثة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز سمعة المؤسسة

محتوى الدورة التدريبية 7 درس . 1 س 47 د


نبذه عن الدورة
كورس اون لاين مجانا لتعلم خدمة العملاء أركان المؤسسة يُعنى بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، حيث يتمّ ذلك من خلال حلّ مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطفٍ ورقيّ، ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة خدمة العملاء
Download

تتضمن هذه الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
الدروس
7 درس
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
شهادة معتمدة
نعم
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
محتوى الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
تحميل

للحصول علي شهادة الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة
4.6/5

1371 تقييمات

975 تقييمات 5 ( ممتاز )
337 تقييمات 4 ( جيد )
38 تقييمات 3 ( متوسط )
8 تقييمات 2 ( مقبول )
9 تقييمات 1 ( سئ )
محمد اسماعيل ادم
محمد اسماعيل ادم
1 أكتوبر 2025

ممتاز بارك الله فيك

نواف عبيد منير العتيبي
نواف عبيد منير العتيبي
1 أكتوبر 2025

sa

ابو ضيدان
ابو ضيدان
30 سبتمبر 2025

عبدالكريم يوسف محمد

zahra aljbrty
zahra aljbrty
28 سبتمبر 2025

شكرا لك يا دكتور على كل ماقدمته لنا

Mahmoud Rabie
Mahmoud Rabie
28 سبتمبر 2025

ممتازه

Ashwag
Ashwag
27 سبتمبر 2025

Nice

Mohamed Gamal
Mohamed Gamal
26 سبتمبر 2025

ممتاز

عبدالله عمادالدين عبدالله
عبدالله عمادالدين عبدالله
26 سبتمبر 2025

ممتازة

Mohamed El Masry
Mohamed El Masry
25 سبتمبر 2025

ممتاز

Yasmina imrani
Yasmina imrani
25 سبتمبر 2025

good

البندري القحطاني
البندري القحطاني
24 سبتمبر 2025

مفيدة جداً

Ahmed Nasr
Ahmed Nasr
24 سبتمبر 2025

ممتاز

Loading
عرض المزيد