دورات ريادة اعمال

خدمة العملاء

(4.6) 1485 شخص

5046 طالب

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

Ehab Mesallum

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

فهم أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضاهم باستخدام مهارات التواصل الفعّال
تطوير مهارات الاستماع النشط والرد على استفسارات العملاء بكفاءة عالية
اكتساب تقنيات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وودية

تعزيز مهارات التعامل بلطف ورقي لخلق ولاء العملاء وزيادة الثقة في المؤسسة
تطبيق استراتيجيات ترويج الخدمات وزيادة المبيعات من خلال خدمة العملاء الممتازة
استخدام أدوات وتقنيات حديثة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز سمعة المؤسسة

محتوى الدورة التدريبية

7 درس . 1 س 47 د

1. ثورة خدمة العملاء - الجزء الأول | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

2. ثورة خدمة العملاء - الجزء الثاني | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

3. ثورة خدمة العملاء - الجزء الثالث | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

4. ثورة خدمة العملاء - الجزء الرابع | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

5. ثورة خدمة العملاء - الجزء الخامس | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

6. ثورة خدمة العملاء - الجزء السادس | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

7. ثورة خدمة العملاء - الجزء السابع | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

نبذه عن الدورة

كورس اون لاين مجانا لتعلم خدمة العملاء أركان المؤسسة يُعنى بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، حيث يتمّ ذلك من خلال حلّ مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطفٍ ورقيّ، ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة خدمة العملاء

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

الدروس

7 درس

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

شهادة معتمدة

نعم

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

محتوى الدورة

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

للحصول علي شهادة الدورة

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.6/5

1485 تقييمات

1029 تقييمات 5 ( ممتاز )

389 تقييمات 4 ( جيد )

43 تقييمات 3 ( متوسط )

9 تقييمات 2 ( مقبول )

11 تقييمات 1 ( سئ )

رقيه
14 فبراير 2026

جميلة جداا

روابي صامد السيف

روابي صامد السيف
13 فبراير 2026

ممتاز

Esso2005 Shikha

Esso2005 Shikha
13 فبراير 2026

رائعه ومفيده

RANIA Ashrafhelmy

RANIA Ashrafhelmy
8 فبراير 2026

مفيد و رائعة

أحمد حميد نصيب الهذلي

أحمد حميد نصيب الهذلي
4 فبراير 2026

متتاز

ريم
2 فبراير 2026

Ok

Sarah
30 يناير 2026

Bubug

فاطمه محمد احمد

فاطمه محمد احمد
27 يناير 2026

جمييييل جدا

عبدالعزيز السليماني

عبدالعزيز السليماني
26 يناير 2026

مفيدة

زينب طارق
26 يناير 2026

جدآ حلووه واتعلمت

نسرين احمد
22 يناير 2026

جدا مفيدة

ريا
20 يناير 2026

ممتازه

عرض المزيد

دورات مشابهة في خدمة العملاء

بناء خدمات REST بإستعمال ASP.NET Web API ورشة عمل إدارة خدمات تقنية المعلومات خدمة العملاء اوس| أساسيات خدمات AWS ل DevOps خدمة بدل التميز خدمات AWS Amazon Web نماذج خدمات الحوسبة السحابية خدمة إجتماعية وأنثروبولوچي خدمة العملاء وإدارة المبيعات