دورات ريادة اعمال

خدمة العملاء

(4.6) 1485 شخص

5070 طالب

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

Ehab Mesallum

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

فهم أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضاهم باستخدام مهارات التواصل الفعّال
تطوير مهارات الاستماع النشط والرد على استفسارات العملاء بكفاءة عالية
اكتساب تقنيات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وودية

تعزيز مهارات التعامل بلطف ورقي لخلق ولاء العملاء وزيادة الثقة في المؤسسة
تطبيق استراتيجيات ترويج الخدمات وزيادة المبيعات من خلال خدمة العملاء الممتازة
استخدام أدوات وتقنيات حديثة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز سمعة المؤسسة

محتوى الدورة التدريبية

7 درس . 1 س 47 د

1. ثورة خدمة العملاء - الجزء الأول | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

2. ثورة خدمة العملاء - الجزء الثاني | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

3. ثورة خدمة العملاء - الجزء الثالث | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

4. ثورة خدمة العملاء - الجزء الرابع | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

5. ثورة خدمة العملاء - الجزء الخامس | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

6. ثورة خدمة العملاء - الجزء السادس | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

7. ثورة خدمة العملاء - الجزء السابع | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

نبذه عن الدورة

كورس اون لاين مجانا لتعلم خدمة العملاء أركان المؤسسة يُعنى بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، حيث يتمّ ذلك من خلال حلّ مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطفٍ ورقيّ، ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة خدمة العملاء

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

الدروس

7 درس

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

شهادة معتمدة

نعم

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

محتوى الدورة

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

للحصول علي شهادة الدورة

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.6/5

1485 تقييمات

1029 تقييمات 5 ( ممتاز )

389 تقييمات 4 ( جيد )

43 تقييمات 3 ( متوسط )

9 تقييمات 2 ( مقبول )

11 تقييمات 1 ( سئ )

معاذ حسن
21 مارس 2026

استفدت جدا من شرح الدكتور المحاضر والمحتوى

مرعي مبارك البطاطي

مرعي مبارك البطاطي
12 مارس 2026

جزاكم الله خير

هدى مازن
9 مارس 2026

دورة رائعة وسهله

Sondos Abd-Almawla

Sondos Abd-Almawla
6 مارس 2026

مفيدة

Ahmad Gamal Mohammed Al Said

Ahmad Gamal Mohammed Al Said
25 فبراير 2026

منصة جميله جدا وانا استفادة

Jubran Hakeem
24 فبراير 2026

ابداع

Ibrahem Mohamed

Ibrahem Mohamed
19 فبراير 2026

K

عبدالمحسن القرشي

عبدالمحسن القرشي
19 فبراير 2026

ممتاز

SAEED ALQAHTANI

SAEED ALQAHTANI
16 فبراير 2026

ت

رقيه
14 فبراير 2026

جميلة جداا

روابي صامد السيف

روابي صامد السيف
13 فبراير 2026

ممتاز

Esso2005 Shikha

Esso2005 Shikha
13 فبراير 2026

رائعه ومفيده

عرض المزيد

دورات مشابهة في خدمة العملاء

خدمة العملاء خدمة بدل التميز خدمة إجتماعية وأنثروبولوچي خدمة العملاء وإدارة المبيعات بناء خدمات REST بإستعمال ASP.NET Web API ورشة عمل إدارة خدمات تقنية المعلومات اوس| أساسيات خدمات AWS ل DevOps خدمات AWS Amazon Web نماذج خدمات الحوسبة السحابية اساسيات تسعير خدمات الفريلانس ادارة خدمات التغذيه تعليم مفتوح