دورات ريادة اعمال

خدمة العملاء

(4.6) 1485 شخص
5193 طالب

التسجيل في هذه الدورة استخراج شهادة الدورة مجموعة المناقشات
Ehab Mesallum

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

  • فهم أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضاهم باستخدام مهارات التواصل الفعّال

  • تطوير مهارات الاستماع النشط والرد على استفسارات العملاء بكفاءة عالية

  • اكتساب تقنيات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وودية

  • تعزيز مهارات التعامل بلطف ورقي لخلق ولاء العملاء وزيادة الثقة في المؤسسة

  • تطبيق استراتيجيات ترويج الخدمات وزيادة المبيعات من خلال خدمة العملاء الممتازة

  • استخدام أدوات وتقنيات حديثة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز سمعة المؤسسة


محتوى الدورة التدريبية

7 درس . 1 س 47 د

نبذه عن الدورة

كورس اون لاين مجانا لتعلم خدمة العملاء أركان المؤسسة يُعنى بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، حيث يتمّ ذلك من خلال حلّ مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطفٍ ورقيّ، ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة خدمة العملاء
Download

تتضمن هذه الدورة

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
الدروس
7 درس
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
شهادة معتمدة
نعم
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
محتوى الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
تحميل
التسجيل في هذه الدورة

للحصول علي شهادة الدورة
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.6/5

1485 تقييمات

1029 تقييمات 5 ( ممتاز )
389 تقييمات 4 ( جيد )
43 تقييمات 3 ( متوسط )
9 تقييمات 2 ( مقبول )
11 تقييمات 1 ( سئ )
حسناء وجية
حسناء وجية
14 يوليو 2026

ممتازة

نورة مبارك مصبح
نورة مبارك مصبح
13 يوليو 2026

ممتاز

Sanaa Sharifeh
Sanaa Sharifeh
12 يوليو 2026

رائعة

عمراني شيماء
عمراني شيماء
8 يوليو 2026

جيد

HM77x_
HM77x_
6 يوليو 2026

ممتاز

Moaaz Elmagdy
Moaaz Elmagdy
5 يوليو 2026

الدورة مفيدة بنسبة كبيرة ما يقرب من 4.5

AYMAN Zenith
AYMAN Zenith
30 يونيو 2026

Excellent and useful course. Thank you.

social worker
social worker
29 يونيو 2026

مفيدة جداً كما أنها ممتعة و سلسلة و بسيطة يمكن استيعابها

زهير المطوري
زهير المطوري
26 يونيو 2026

محتوى رائع شكرا لكم

Soundous Belhanachi
Soundous Belhanachi
23 يونيو 2026

جيدة

Samir Eltayeb
Samir Eltayeb
20 يونيو 2026

جيدة و مفيدة جدا

محمد يوسف راشد الحمادي
محمد يوسف راشد الحمادي
10 يونيو 2026

good

Loading
عرض المزيد

دورات ذات صلة

كورس ريادة اعمال للمبتدئين شرح عربى
ريادة اعمال
ريادة اعمال - أكاديمية التحرير
(4.6) 263 شخص
كورس مهارات ريادة اعمال للمبتدئين شرح عربى
ريادة اعمال
ريادة الأعمال
(4.6) 1610 شخص
كورس ادارة الموارد البشرية للمبتدئين شرح عربى
ريادة اعمال
ادارة الموارد البشرية
(4.5) 738 شخص
كورس مهارات التواصل كامل شرح عربى
ريادة اعمال
دورة مهارات التواصل والاتصال
(4.5) 4784 شخص
كورس مبادئ ادارة الأعمال من البداية حتى الاحتراف باللغة العربية
ريادة اعمال
دبلومة مبادئ ادارة اعمال
(4.6) 1263 شخص
دورة تدريبية لتعلم البيئة الخارجية للشركة
ريادة اعمال
البيئة الخارجية للشركة
(4.5) 240 شخص
دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء
ريادة اعمال
خدمة العملاء
(4.6) 1485 شخص
دورة تدريبية لتعلم ورش عمل إدارة التشغيل
ريادة اعمال
ورش عمل إدارة التشغيل
(4.6) 1103 شخص

دورات مشابهة في خدمة العملاء

خدمة العملاء خدمة بدل التميز خدمة إجتماعية وأنثروبولوچي خدمة العملاء وإدارة المبيعات بناء خدمات REST بإستعمال ASP.NET Web API ورشة عمل إدارة خدمات تقنية المعلومات اوس| أساسيات خدمات AWS ل DevOps خدمات AWS Amazon Web نماذج خدمات الحوسبة السحابية اساسيات تسعير خدمات الفريلانس ادارة خدمات التغذيه تعليم مفتوح خدمات SEO للمبتدئين

Mindluster LTD. All rights reserved ©