دورات ريادة اعمال

خدمة العملاء

(4.6) 1485 شخص

5376 طالب

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

Ehab Mesallum

ماذا ستتعلم في هذا الكورس؟

فهم أساسيات خدمة العملاء وتحقيق رضاهم باستخدام مهارات التواصل الفعّال
تطوير مهارات الاستماع النشط والرد على استفسارات العملاء بكفاءة عالية
اكتساب تقنيات حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وودية

تعزيز مهارات التعامل بلطف ورقي لخلق ولاء العملاء وزيادة الثقة في المؤسسة
تطبيق استراتيجيات ترويج الخدمات وزيادة المبيعات من خلال خدمة العملاء الممتازة
استخدام أدوات وتقنيات حديثة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز سمعة المؤسسة

محتوى الدورة التدريبية

7 درس . 1 س 47 د

1. ثورة خدمة العملاء - الجزء الأول | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

2. ثورة خدمة العملاء - الجزء الثاني | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

3. ثورة خدمة العملاء - الجزء الثالث | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

4. ثورة خدمة العملاء - الجزء الرابع | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

5. ثورة خدمة العملاء - الجزء الخامس | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

6. ثورة خدمة العملاء - الجزء السادس | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

7. ثورة خدمة العملاء - الجزء السابع | عيادة الشركات | د. إيهاب مسلم

نبذه عن الدورة

كورس اون لاين مجانا لتعلم خدمة العملاء أركان المؤسسة يُعنى بكسب رضا العملاء ورفع مستوى المبيعات أو ترويج الخدمات التي تقدمها المؤسسة في الأسواق، حيث يتمّ ذلك من خلال حلّ مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم المختلفة والتعامل معهم بلطفٍ ورقيّ، ما يخلق لديهم ولاءاً للشركة ويشجعهم على التعامل

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة خدمة العملاء

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

الدروس

7 درس

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

شهادة معتمدة

نعم

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

محتوى الدورة

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

للحصول علي شهادة الدورة

دورة تدريبية لتعلم خدمة العملاء

شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.6/5

1485 تقييمات

1029 تقييمات 5 ( ممتاز )

389 تقييمات 4 ( جيد )

43 تقييمات 3 ( متوسط )

9 تقييمات 2 ( مقبول )

11 تقييمات 1 ( سئ )

بدر رشيد شنيان الرويلي

بدر رشيد شنيان الرويلي
8 أكتوبر 2026

كويسه

Jana Elshamy
5 أكتوبر 2026

جيد

mho alrieefai
4 أكتوبر 2026

نتمنى الاستمرارية لكم

Abdullah Abdulrahman

Abdullah Abdulrahman
4 أكتوبر 2026

جيدة بالمجمل ومفيدة

Maream Saeed Fahmy Khalaf Elsayed

Maream Saeed Fahmy Khalaf Elsayed
2 أكتوبر 2026

رائعة

زايد محمد زايد النخيش

زايد محمد زايد النخيش
30 سبتمبر 2026

تمام

mona safar
30 سبتمبر 2026

موضوع الدورة شيق ومفيد

حمدان سلمان عبدالله الغامدي

حمدان سلمان عبدالله الغامدي
29 سبتمبر 2026

.

Jobs HR
29 سبتمبر 2026

ممتازه

روان صالح
25 سبتمبر 2026

اكثر من رائعة

Lamar Moon
23 سبتمبر 2026

راىع

Yomna Abusnina
19 سبتمبر 2026

مفيدة جدا

عرض المزيد

دورات مشابهة في خدمة العملاء

خدمة العملاء خدمة بدل التميز خدمة إجتماعية وأنثروبولوچي خدمة العملاء وإدارة المبيعات أسئلة مقابلة عمل خدمة عملاء بناء خدمات REST بإستعمال ASP.NET Web API ورشة عمل إدارة خدمات تقنية المعلومات اوس| أساسيات خدمات AWS ل DevOps خدمات AWS Amazon Web نماذج خدمات الحوسبة السحابية اساسيات تسعير خدمات الفريلانس ادارة خدمات التغذيه تعليم مفتوح خدمات SEO للمبتدئين